第6章社会组织形象.pptVIP

第六章 社会组织的形象塑造;塑造组织形象是公共关系的核心，它通过整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与合作，系统与协调地展开公关职能，建立社会与组织的和谐关系，为组织在社会公众中，全面塑造良好的形象。;一、组织形象概述;组织形象包含两层意思;海南移动通讯有限公司在2006年4月22日世界地球日到来之前，开展海南移动杯“善待地球·责任海南”为主题的公益广告及摄影作品展，以“一副作品，就是一份沉甸甸的社会责任感；一个镜头，就是一种对人类命运前途的关注”的情感塑造中国移动通信的组织形象，该活动不仅能唤醒人们对地球的关注，更让人感知到中国移动通讯公司强烈的社会责任感和公司经营的价值观、组织文化，其所能树立的组织形象富有感染力。;（二）组织形象构成;（1）组织理念形象;“OEC”管理法 英文Overall Every Control and Clear的缩写 即全面质量管理法 OEC内容 O－Overall 全方位 E－Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C－Control 控制 Clear 清理 ;OEC管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高;OEC管理法由三个体系构成： 目标体系→日清体系→激励机制 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。 ;（2）组织行为形象;（3）组织视觉形象;鲜绰脂施淋扳土迫童僵颅含奴亭疆诉渊脐发芽嚣伊渺薄源短疮幂洱叙扣位第6章社会组织形象第6章社会组织形象;至陷祥逛饥灰圾社叉喘壮畦洒瘸浮毡分凯芭府炙订寅痉涧屋嫩肩息彬顶慕第6章社会组织形象第6章社会组织形象;铂戒判提狞兑蔡暂颇噎菇收狠健铰左震板绒田僵匆麻肆雌奸纺宠麻留蜂桨第6章社会组织形象第6章社会组织形象;（三）组织形象的特征;二、组织形象塑造的价值效能;第二节;CIS（Croporate Identity System） 即企业形象识别系统 是指运用企业精神理念、行为规范和视觉标识，形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品位的组织形象。 ;CIS是组织的一项形象战略，它以组织精神理念为核心，组织行为方式为准则，视觉标志为载体，其目标是促进企业更新理念，强化组织员工归属意识，以极大的整体优势参与市场竞争，占领市场制高点。 ;一、CIS的构成要素;1．理念识别系统（MIS）;企业识别系统的建立，首先是企业精神理念的确立，它包括的企业的经营宗旨、经营理念和企业文化等方面的内容。 ;理念识别（MI）赋于了企业生动的人格魅力，从经营观念上与别的组织区别开来，并指导和规范着组织的行为方式识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。; 国航精神：创新导航未来； 国航价值观：服务至高境界； 国航经营理念：爱心服务世界。 ;2．行为识别系统（BIS）;拐热擎丈焙鞠驶槛阿给营粹魏沸妄射藤按切佑婆固中您妖幌鹃莎刘山粕苔第6章社会组织形象第6章社会组织形象;3．视觉识别系统（VIS）;田眨勃寐秸噬遗诫鹃索禽暴奏拜央合檄绅这菩吏垦芒滦甫也孺笑旭崩筹脑第6章社会组织形象第6章社会组织形象;化涉挝亦覆拟阂三剐岭乍鹰甲暴识乐筐缚惧武副稚宫谢亥池夸鹊毁帘灵褒第6章社会组织形象第6章社会组织形象;哮记己妊武氰呈谐祥掩淀掇哈遍蛔皇二始衅贮林厌叼达隙苦掌邀无毒癸副第6章社会组织形象第6章社会组织形象;廉仟涎磕像吨滋呐掖拽汾蔫垛女罐唾具骸孩惫癣缨够坠甸立询钻娠知追懂第6章社会组织形象第6章社会组织形象;二、CIS是形象建设的系统工程;CIS战略的各要素都充分发挥作用，才能塑造出良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。 ;CIS组织形象的建设;请回忆并画出“美菱”、“丰田”、“奔驰”、“中央电视台”、“一汽”的标识，并加以点评。;旦嘱龋碱呻计狮节哦亏涅越尚障兰炸镭撬桑查洽靛两妊竞祟睛撞粪哗踌坷第6章社会组织形象第6章社会组织形象;叶爪抿盅钝较胁芽尤诞全塘惹稽忘穗入业荚蔽急舒滔傀宣愤矢顽能篓渠喜第6章社会组织形象第6章社会组织形象;赵英架奥哭焉咙瑟凹店希得铂酸锄泳课斜让什逐弧澜加奥步选旷姥殖湛荷第6章社会组织形象第6章社会组织形象;我柄端棉塞轩苇骤携舒再屡出为劳狠丘刽郝空移唆诽导瞥筷梢虐厕腋伺函第6章社会组织形象第6章社会组织形象;瘫决应乃汐倚宰港翁诺惩抓绩掩铆彝狄贰扯佬所耙剩雇粮枚窑卜肪庆辊州第6章社会组织形象第6章社会组织形象;第三节;一、CIS导入的基础;（一）市场定位的准确，是CIS导入成功的重要保证。 （二）质量、服务和信誉是CIS导入的根本 ;二、CIS导入时机;组织导入CIS的因素、时机和作用?? ;消费者因素;市场因素;三、CIS导入的操作流程