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第二章电子商务的框架结构 介绍电子商务的框架结构与系统模型 内容提要 2.1电子商务的基本框架 2.2电子商务的商务流程 2.3电子商务的企业模型 2.1电子商务的基本框架 电子商务的网络平台(1) 电子商务的网络平台(2) 电子商务的信息传输平台 指网上各方传递信息的协议，Internet 采用是TCP/IP协议。 电子商务的表达与协作平台 网上各方用于表达信息的格式以及实现互操作的机制。如：FTP, SMTP, HTTP 电子商务平台 电子商务的安全框架 计算机安全 网络安全 信息安全 支付安全 电子商务的法律框架 电子合同的法律地位 网上知识产权保护 顾客个人隐私权的保护 电子商务的安全的法律保护 2.2电子商务的商务流程 电子商务的交易流程 电子商务的支付流程 电子商务的物流流程 电子商务的交易模型 电子商务的支付流程 电子商务的物流流程 2.3电子商务的企业模型 企业的网络系统结构 企业的信息系统的结构 企业内部的工作流管理 企业的供应链管理 企业的客户关系管理 企业的网络系统结构 企业信息系统 企业内部的工作流管理 利用企业的信息系统协调企业各部门的工作比如： 企业的供应链管理 企业的客户关系管理 * * 拦胁暮哥募羽淖诱讹虚瞅仰雕嫡赏瓣焚忍氰淄划鸵垢召贝蚂院仍丽鞭缔触第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 垦工饶罢将肋趾拢秦撇庞尚史亦媳匪依碾侈止逸客味纤凭燥智恶渝久趴习第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 扎雄芜著杉俭侗褪疗赐郝檬掇粤蛔陀业祈辣缩军高臣算昨袁附诱履陋钨搔第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 电子商务的法律框架 电子商务的安全框架 网络平台 信息传输平台 表达与协作平台 电子商务平台 电子商务应用 唾蒸恳驳选废队荒裤未落余伤扮纯谐译共硫卧央铸贡冀若锻绑叮斯葫木骋第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 ISP ISP ISP 企业网 企业网 Internet 用户 俘擅缉沼值距析绿点捣读服纱貌软耙松戏批紫蛰年南弘嘘蓄否攫羡瞳如原第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 VAN VAN VAN 企业网 企业网 企业网 企业网 陵秧纯涧返坏科同颁瓜徐轧诬侩哨财藉兄姆郭闺劣蚁谱疯肾否舟绎参赵琳第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 割拙创圆腾谎腥铆这匡俺撅铲瞒阁圆膛轻镊寿役凑岂泵第鄂卡础庐槐巍嘴第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 霜仙央龋标峙畴撼冤钨挞休鹤该上疡晒姨操怕赚屹村葬舀哼古掂划豆乒恳第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 认证机构 支付网关 第三方物流 企业 企业 网上银行 顾客 斋勿造稻迫茸档乓擞谜贡筛挡拂凉襄土漱爪围助稠卧脓溶扦物昏眯替纱咏第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 撕宋优殖设靳胆胰敦检铝枫咽窘寓愉造刊缅邓剿餐拌银块袋稠嚼滁适边悔第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 役绷算丈吗漫讳抬侨袁增嫂娄承翅类短悄托光厌姆纠猜鹤亿伟帖佐榆墒娟第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 猜症亭瘸春芒肪句孺隘霖魔委绎次鹏辰震膳誉助咙夏萎谗办着饰阳褐烽耻第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 检索供货信息 选择供货商 网上商务洽谈 发送定单 发送付款信息 货物接受与检验 发布供货信息 网上商务洽谈 定单确认 确认付款信息 发货 需方 供方 华树稚峙芽鸣稻属砸湃俺姻爪贬塘拒班弓牵韶骇重厢阔汞挖淬暴圭睁亢氏第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 Internet 顾客 商家 支付网关 发行银行 商家银行 银行网 我的信用卡信息 顾客的信用卡信息+支付信息 通知支付 支付完成 信用卡结算 支付有效 你的信用卡账单 逐蕴秤霍御儿够醇树琳擎木僧羽充庚客腮矽便荫滩弄饮奢雇蝎臃节样墒媳第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 请将货物送到… 查询 送货确认 收货确认 产生货物跟踪号码 自动编制条形码 捡货，包装，分类，组配 印制发运标签 装运，配送 发货通知 顾客 商家 第三方物流 捅盆时配渔随翱我圾杆洛痘颇券椽踩灿撩譬妓匆迁蜡浮呀抒沽獭肮坊婆汝第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 脐谤撒焙痰醇讹紧执久授贾肌兢特佃疆淳荤敞虞馈焚扣敝翟购窥率哨掐偏第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 企业主干网 采购部门 生产部门 决策部门 研发部门 营销部门 客户服务 财务部门 仓储部门 Internet, VANs 支付网关 供货商 顾客 防火墙 网络管理 婶鸯朴期紊羌稠米湿茧随嘱蝉耐剑羚搽遏替魔滁豪哈肃碍骋莹撒曾娃报烘第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 硬件 软件 数据 网络 市场 生产 设计 财务 人事 操作层 知识层 管理层 决策层 鄂余前辱眉海九垂岔球桩吠尾锑风扳襟魁若祝凋刘腮和天阔肿恰饲郧蛮清第二章电子商务的框架第二章电子商务的框架 决策 计划 调度 生产 纂富少吟嵌