知识6产品知识、销售工具准备汇编.ppt

知识 6 产品知识、销售工具准备 ” “ 一、产品知识准备 (一)渊博的知识是成功的基础 包括销售业务、销售方法与技巧等 ” “ （二）了解产品 推销人员务必掌握产品知识。推销员应当做到：了解产品性能的程度使内行人感到惊讶；了解产品用途的程度使顾客感到惊讶。 一个优秀的推销员应该是半个技术员。推销人员产品知识的学习是企业上岗培训的重要内容。没有掌握产品知识的推销人员是不能上岗的。 ” “ 产品的知识 （1）产品生产工艺流程及各道工序的技术指标，特别是科技含量高的产品。 （2）产品的组成成分、特性、用途、性能、使用方法等。 （3）与同行业同类产品之间的异同。 （4）购买产品对顾客有哪些好处，包括能解决那些问题，满足哪些需求，带来哪些效益。 （5）产品的经营环境、市场竞争与需求状况、价值规律的变化、相关商业法规、国内外市场状况等。 ” “ 案例分析 有次我去一家超市买面包，同样的两个面包，一个标价是6元，一个标价是6.5元。我左看右看看不出有什么不同，于是问超市的员工。她也左看右看，给我的答案是：不同之处是6.5元的比6元的贵。 大家明白这意思吗？ ” “ 销售人员需要掌握产品的途径有： 听——听专业人员介绍产品知识; 看——亲自观察产品; 用——亲自使用产品; 问——对疑问要找到答案; 感受——仔细体会产品的优缺点; 讲——自己明白和让别人明白是两个概念。 产品本身通常是最好的推销