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怎样做好事故车定损工作 主讲:范富荣 进厂检验 注意观察车辆受损部位,做好随车物品登记工作和验证车内设备是否完好等. 拆前的准备工作 1:查询该车辆的车型档案,避免在制做估价单时错报配件单价. 2:用户是否要报保险公司理赔. 3:安排班组到位进行拆检 进行拆检工作 由机修班和铜工班组协调进行此项工作,并负责记录需要更换的配件 拆检过程中应做好损坏配件与完好配件进行分类堆放 应确定哪些配件可能要做待查件处理. 制做估价单 一般小事故的估价单由服务顾问制做 大事故的估价单由材料室人员制做 在制做过程中,待查件应标注 谈判 事故车谈判比较艰难 1:熟悉自己的修理成本 2:知道有哪些件可换与不换 3:了解维修市场近期价格, 4:做出接车很痛苦 5:口说白帮忙 签定维修委托书 在事故车最终谈判结束后,应马上签定委托书后,在进行修理安排. 在接车前提示用户准备好现金前来接车, 交残值工作 此项目工作由服务顾问和维修班组共同完成 不属我公司代办保险的车辆应由用户自己交付 * *
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