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汽车维修工高级技师试题库—生产、质量管理部分及答案 生 产 管 理＼质 量 管 理 一、名词解释1、质量管理：2、汽车维修质量管理：3、全面质量管理：二、单项选择1、二级维护质量保证期一般为(　　)天或行驶1500km。　　A、3；? ? B、5；? ? C、10；? ? D、302、汽车维修企业建立企业质量管理体系首先要进行(　　)，然后进行质量(A)，并在认证后的标准运行中不断调整和完善功能。　　A、申请、认证；? ? B、认证、贯标；? ? C、申请、贯标；? ? D、贯标、认证3、汽车维修质量纠纷调解的责任部门是(　　)所在地的道路运政管理机构。　　A、托修方；??B、承修方；??C、车主方；??D、都可以4、汽车维修质量纠纷调解范围是在汽车维修(　　)或汽车维修合同约定期内当事人双方所发生的争执。　　A、质量保证期内；? ? B、质量保证期以外；? ? C、新车索赔期内、外；? ? D、都不对5、汽车维修质量纠纷调解，应坚持(　　)的原则。　　A、公开、公正；? ? B、自愿、公平；? ? C、强制、公平；? ? D、调解部门说了算三、多项选择1、全面质量管理的基本特点是三全的管理思想，“三全”指的是(　　　　　)。　　A、全面质量；??B、全过程；??C、全员参加；??D、全部顾客2、汽车维修质量检验按检验方式分类可分为(　　　　　)。　　A、竣工检验；??B、自检；? ? C、互检；? ? D、专职检验3、汽车维修质量可以分为(　　　　　)两个方面。　　A、维修服务；? ? B、维修进度；? ???C、维修技术；? ? D、维修管理4、ISO系列质量管理标准中提出了(　　　　　)是质量管理的重要内容。　　A、质量策划；? ? B、质量控制；? ? C、质量保证；? ? D、质量改进5、汽车维修质量事故的责任认定中托修方应承担的责任是(　　　　　)。　　A、汽车配件质量问题；? ?? ?B、违反驾驶操作规程；　　C、违反汽车使用维护规定；??D、维修作业不规范四、问答题1、质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修业户和托修单位如何划分责任?2、汽车维修质量可以分为哪两个方面? 2