2014公共关系试卷试题（含答案）.docVIP

公共关系试卷试题 一名词解释 1、公共关系： 2、公共关系策划： 3、新闻发布会： 4、公共关系传播： 5、危机管理： 二、单选题（本大题共15小题，每题1分，共计15分）。 1.公共关系特指的传播沟通关系是指（） A.组织与媒介之间的关系B.公众与公众之间的关系 C.组织与公众环境之间的关系D.组织与组织之间的关系 2.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（） A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度 3.公共关系的主体和客体分别是() A.公众和舆论B.公众和个人C.组织和公众D.个人和公众 4.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（） A.《公众舆论的形成》B.《舆论》 C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》 5.公共关系工作的一般程序是（） A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 6.有顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（） A.逆意公众B.潜在公众C.边缘公众D.知晓公众 7.从组织形象的内涵和外显方面来看，外观和包装是（） A.产品形象的外显B.产品形象的内涵 C.标识形象的外显D.标识形象的内涵 8.时效性最好的大众传播媒介是（） A.电子媒介B.印刷媒介C.文字传播媒介D.语言传播媒介 9．主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象效果快的公关业务类型为（） A 交际型公关B 宣传型公关C 社会活动型公关D 征询型公关 10.公共关系在市场营销中的作用效果，表现为（） A.直接促销B.公众通过接触产品而了解组织 C.近期的市场效益D.长远的市场影响 11.公关活动最基本的原则是：（） A.以公众利益为出发点的原则B. 以事实为基础的原则 C.以科学为指导的原则D. 以经济效益为目的的原则 12．下列那种展览会适宜安排大型机械展览、农副产品及花卉展览（） A.贸易展览会B.专题性展览会C.室内展览会D.露天展览会 13.按组织、公众、媒介三要素展开公关理论，体现了公关研究的（） A.传播学角度B.组织行为学角度C. 新闻学角度D.管理学角度 14.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立在（） A.1955B.1950C.1948D.1940 15.以下各项不属于政府公共关系职能的是（） A.信息交流职能B.沟通协调职能 C.决策指挥职能D.形象塑造职能 三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，多选少选均无分。) 1.公共关系作为一种客观存在的状态具体包括（） A.公关形象意识B.公关操作实务C.公关传播观念 D.社会关系状态E.公众舆论状态 2.作为公关形象客观基础的内在形象要素包括（） A.产品质量B.人员素质C.组织公众 D.经营作风E.服务态度 3.“公众”作为公共关系学中的一个概念，它具有（） A.群体性B.共同性C.单一性 D.相关性E.封闭性 4.对公共关系活动的要素加强管理，其意义主要在于（） A.增强公关工作的系统性B.提高公关工作的可控性 C. 加强公关工作的预测性D.加速公关工作的周期性 E.促进公关工作的成熟性 5.组织内部设置公共关系机构的基本模式有（） A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导型 D.公共关系委员会E. 专业的公共关系公司 得分 四、判断题（本大题共10小题，每题1分，共计10分） ()1．任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。 ()2．一般性公共关系调查是公共关系事件调查。 ()3．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系。 ()4．宴请的形式一般有宴会、酒会、冷餐会、茶会、工作餐等。 ()5．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。 ()6．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默做好公共关系基础工作。 ()7．握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你可不握。 ()8．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。 ()9．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 ()10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对像选择的称为开放式. 得分 五、解答题（本大题共4小题，每小题5分，共计20分） 1．简述公共关系发展的阶段，举出其代表人物及其主要观点。 2．简述组织外部公共关系的构成。 3．如何才能提高会议的