2014秘书理论与实务试卷试题（不含答案）.docVIP

秘书理论与实务试卷试题 (A)卷 第 1 页 共 5 页 学期 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 一、填空(本大题共20个空，每空题1分，共20分) 1、目前国家秘书职业资格鉴定是由_________组织的，每年______次，职业等级分为______级。 2、会见会谈结束安排合影留念时一般主人居__________，遵循 __________ 的原则让主客双方间隔排列。 3、按照接待对象的不同，可以把接待分为___________和___________，按照来访者有无预约可以把接待分为 ___________ 和 ___________ 。 4、国内信函有两种办理方式：__________ 、__________，其中__________投递时收件人要进行签收。 5、信函业务中的__________准寄各种__________和寄件人认为重要的文件，如储蓄单、存折、支票等。 6、特快专递是一项快速的邮件投递业务，其交寄方式有__________ 和 __________两种。 7、调查常用的方法有__________ 、__________ 、__________ 和 __________。 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分 ） （ ）1、接待规格是从主陪人的角度而言的，高格接待是指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称高的接待。 （ ）2、介绍他人一般应遵循的顺序是“先尊后卑”、“女士优先”，商业介绍不分男女老幼，社会地位高的人总是被介绍给社会地位低的人。 （ ）3、印刷品交寄时，内部不可夹带信函、现金及其他物品，不要投入邮箱或信箱，投入邮箱或信箱的按信函处理。 （ ）4、信息具有扩散性，因此可共享。 （ ）5、邮件标“特件”或“挂号信”是按邮寄性质来标记的。 （ ）6、接送客户坐轿车外出办事，秘书人员应首先为客人打开左侧后门。 （ ）7、重点调查指从总体或不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查。 （ ）8、将众多零散事物组合串联成为一个整体的研究方法叫综合法。 （ ）9、公务电话一般选择在上班后半小时或下班十分钟前打比较合适。 （ ）10、调查研究是调查和研究这两个活动的有机结合体，调查是基础，研究是目的。 第 2 页 共 5 页 三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分 ） 1、按服务方式特快专递分为哪两种？分别阐释其内涵 2、简述秘书社交中握手的避讳 3、简述秘书信息工作的程序并分别阐释其内涵 4、简述名片交换的正确方法及注意事项 第 3页 共 5 页 四、技能操作题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、奥博公司张总经理正在办公室准备下午董事会的发言稿，这时，一位不速之客闯进了办公室的外间，声称有要事要见总经理，谈话不超过半小时。高秘书连忙起身挡驾，但来人说知道总经理在公司，高秘书再用“总经理不在”来敷衍来人已不可能。高秘书只得请示总经理，安排见面。半个多小时过去了，来人还没有要走的意思。高秘书进入会客室…… 高秘书对客人的接待是否妥当？他进入会客室后怎样做才能让客人离开？ 2、新世纪公司定于2006年2月16日召开产品展销会，会议邀请客户代表45人，开会地点定在公司主楼二楼会议室。会议九点开始，公司总经理致辞，向大家的到来表示欢迎；九点半由销售主管介绍本次展销会的基本情况并感谢大家几年来的合作与支持；十点半技术总监对新产品进行介绍并演示操作；十一点半在公司第一餐厅就餐；下午一点半组织代表参观公司，由秘书人员陪同、介绍；下午三点在会议室座谈；下午四点会议结束。 请你以办公室秘书的身份设计此次会议的日程安排表 。 第 4 页 共 5 页 五、案例分析题（第1小题15分，第2小题5分，共20分） 1. 秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。” 对方：“我是重庆分公司的老邵。” 小刘：“哦，是邵主任。” 邵主任：“我想查一下