第02章零售环境与商业伦理汇编.pptx

第2章 零售环境与商业伦理;主要内容;一、零售环境;小案例：苏宁董事长张近东：零售转型难在定位抉择 在京参加“两会”的苏宁云商董事长张近东近日接受了北京商报记者专访，张近东表示，苏宁转型已经走过蹒跚期，进入直道加速阶段。谈及转型过程中的经验，张近东表示传统企业转型要考虑清楚四点，比如转型是做网上零售还是平台，是以移动互联为重点还是PC端为重点。 被指“无互联网基因”最焦虑 ~~~~~ 　 张近东表示，苏宁的这些变化并非duang地一下冒出来的，而是多年来坚持转型的结果，用这次“两会”很火的说法就是，苏宁对互联网转型是很任性的。转型是很痛苦的，张近东坦言，在过去两年，外界不理解苏宁转型、指责苏宁没有互联网基因时他最感焦虑。 转型互联网需定位精准 ~~~~~ 　　苏宁在转型过程中也是吃了苦头的，遇到过一些问题。现在很多传统零售企业也在转型，结合苏宁走过的路，张近东认为，传统零售企业转型要考虑清楚四方面：首先，到底是做网上零售还是平台，因为零售商与提供公共服务的平台是完全不一样的；其次，到底做全品类还是聚焦一些品类；再次，做市场怎样渗透，是从区域、中间市场做起还是线上线下匹配；最后更具挑战性的问题是，做互联网以移动互联为重点还是PC为重点，这其实是两种不同的营销模式问题。 　（北京商报 记者 吴文治/文 陈伟/摄） ;1．1 顾客环境分析;（1）对消费者构成的宏观统