HR管理沟通技巧学.PDFVIP

HR管理：沟通技巧学 沟通不畅几乎是每个企业都会遇到的问题。企业的机构越复杂，其沟通就越困难，往往 基层的许多建设性意见尚未反馈至高层决策者，便已被层层扼杀；而高层决策的传达，到达 员工已经只剩下命令，缺失了决策背景、目的和逻辑，导致不理解而使结果与初衷大相径庭。 沟通的持续恶化，带来的后果很可能就是高层还在煮酒论英雄，而底层的士气已经灰飞烟灭。 虽然，从一般意义上讲，所有的管理人员都负有沟通的责任。但人力资源部门作为企业 管理的核心部门应责无旁贷的承担起“沟通枢纽”的职责，从员工一踏进公司大门到员工因 为各种原因离开公司，只有人力资源部是始终伴其左右的，时时与之发生联系的部门，“沟 通”成为HR 一直要作，并且做也做不完的工作。 那么，作为企业的HR们要如何改善企业内部沟通不畅的难题呢？业内人士指出，沟通 是一种技巧，也是一种的体制，HR可以从以下三个技巧入手，建立企业的沟通体制。 一、HR三大技巧，改革企业沟通 技巧一：等距离沟通 高质量的沟通应建立在平等的根基之上。如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管 对下属员工不保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。获得上 司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少，但与此同时，其余的员工便产生