6sigma管理DMAIC过程资料.ppt

6sigma管理的DMAIC过程 一般工作的过程 认识问题 收集信息 分析信息 选择方案 执行方案 监督检查 DMAIC过程 定义：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源。 D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control 测量：定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。 分析：分析测量阶段收集的数据，确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。 改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。 控制：确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态. 培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报 定义 测量 分析 改进 控制 辨认需改进的产品或过程. 确定项目所需的资源. 定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标. 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度 排列的影响质量的变量。 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量，改进目标。 确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态. 6SIGMA推进方法和步骤 每一阶段产出 形成项目规划 Define Measure 确定项目关键 选择质量特性 定义绩效标准 定义过程流程 项目CTQs 团队章程 过程流程图 客户/QFD/FMEA 定义缺陷/客户标准 关键质量特性CTQs 质量成本 问题陈述/项目范围 团队建设/项目进程 高端过程流程图 低端过程流程图 项目Y 项目绩效标准-底线 确认数据类型 6SIGMA推进方法和步骤(续1） 每一阶段产出 Measure Analyze 测量对象 测量系统 测量过程 建立过程能力 测量系统分析 定义改进目标 寻找波动来源 6 Sigma 的过程 能力指标 团队目标 过程分析 图表分析 假设检验 数据收集计划 量具G-RR 项目Y的数据 项目Y的过程能力 确定Y的目标 将X’s按优先等级排序 6SIGMA推进方法和步骤(续2） Improve Control 每一阶段产出 筛选关键少数 发现变量关系 验证测量系统 确定过程能力 建立运营规范 实施过程控制 筛选实验设计 实验因子设计 基于X’s的测量系统 控制体系文件 体系过程控制 改进方案模拟 6 Sigma 能力指标 关键变量列表 同上测量阶段 确定YX的过程能力 持续解决方案 控制文件 计划解决方案 解决方案模拟 6SIGMA推进方法和步骤(续3） 实际操作案例 (厨房手册) 6? 概述 6sigma实施案例 6?..…烤制面包 发酵粉 面粉 使用12步骤法 6? 概述 好面包公司 第一步..…选择“关键质量特性” (CTQs or Y) 顾客看重的是什么? 蓬松度 软硬度 香味 新鲜 口味 Y = 口味!! 6? 概述 测量 第二步..…对CTQs or Y定义绩效标准 6? 概述 如何测量口味 (Y)? 品尝小组 从1 到10划分等级 目标: 平均为 8级 期望:不要低于7,即 低于7级为缺陷 Y = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目标 缺陷 最坏 好最 但是...…这个系统正确吗? 测量 6? 概述 第3步..…验证 Y的测量系统 如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性” “重复性”与“再现性表明该测量系统有效 品尝 小组 面包 1 面包 2 面包3 A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2