社会礼仪考试述评.docVIP

《社交与礼仪》考试资料 1、中国古代著名的三部礼典——“三礼”：《周礼》《仪礼》及《礼记》。“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。”“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。 《周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制,它集中了五帝三代的为政精华，全面介绍了周朝的礼仪制度，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 《仪礼》与《礼记》讲的是古代宫室制度，揖让进退之礼和冠婚丧祭之仪俗，同时还讲了礼的哲学。《周礼》偏重政治制度；《仪礼》偏重行为规范；而《礼记》则偏重对具体礼仪的解释，论述。 “三礼”所涉及的各种礼制的总和，也就是“礼”的全部内容。“三礼”是我国古代政治制度的三部儒家经典，是中国古代礼仪制度的蓝本和百科全书。可以说，在世界古代史上，没有任何一个国家，有这样丰厚的礼俗著作。 2、①“ 现代礼仪”指的是在人际和社会交往过程中所应有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范，即以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。具体说“礼仪”就是指人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。“礼仪”是一个人、一个组织、一个民族和一个国家内在的精神与风貌的展示。它既是一种内在的修养，也是一种行为规范。 “礼”—礼貌、礼节； “仪”—仪表、仪态、仪式。礼仪的核心是“尊敬”。 ②现代礼仪分类: 大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 ③“社交礼仪”:就是人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 仪表，指人的外表，包括仪容仪貌、姿态和风度等。仪容仪貌指人裸露在外部分的状态和修饰，如头发长短和式样，脸部化妆，耳环、项链、戒指和手镯的佩带以及个人卫生等。 “社交礼仪”的“根本原则”：尊重原则 要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。尊重与敬意是礼仪的感情基础，故为第一原则，是其它一切原则的前提和基础。　　　 ●尊重他人的三A原则:即人们与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去接受对方，重视对方，赞同对方。 接受对方：不要难为对方，让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方：懂得欣赏别人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 另外还有诚信原则、宽容原则、平等原则、“遵守”原则、“适度”原则、“自律”原则等。 5、个人礼仪的基本原则：①三应原则：应事、应己、应制. 应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。 三者相辅相成，同等重要，缺一不可。 ②修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。具体如下：不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。 6、坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆撩起，不宜当人整理服饰。头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。离座时，要自然稳当。 7、交往的空间距离：在人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯，心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。（一）亲密区域。0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。两位成年男子间一般不采用此距离，又称“私人距离”。 （二）个人区域。0.5米～1米之间，通常适于朋友关系。如同学、同事之间。适合讨论个人问题。 （三）社交区域。1～3米左右，适用于礼节上较正式的关系。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。 （四）公共区域。3米以外，是不相识的人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。 不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况： (1) 亲密距离 ( 0.45米以内) ：交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。 (2) 私人距离 ( 0.45--1.2米) ：朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。 (3) 礼貌距离 ( 1.2--3.6米)： 用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。 (4) 一般距离 ( 3.6-7.5米)：