第6章消费市场购买行为分析.pptVIP

第6章 消费者市场购买行为分析 Ag; 本章学习要点 本章的主要学习要点是消费者购买行为影响因素及其购买决策过程的分析。 通过本章的学习，理解消费者市场的一般特点，理解消费者购买行为模式，掌握影响消费者购买行为的相关因素，理解消费者购买决策过程，并能根据各阶段的特点制定相应的市场营销策略。; 本章学习重点难点 重点是消费者购买行为的影响因素；难点是消费者购买决策过程。 本章基本概念 消费者市场；文化；亚文化；社会阶层；参照群体；知觉；生活方式；自我概念；情境;第6章 消费者市场购买行为分析;引导案例 日本大米的故事;引导案例 日本大米的故事;6.1　消费者市场概述;6.1.1 消费者市场及其特征;消费者市场的特点;6.1.2 消费者购买行为模式;消费购买行为的一般模式;6.2 影响消费者购买行为的因素; 6.2.1 文化因素 ;6.2.2 社会因素;6.2.3 个人因素;6.2.4 心理因素;6.2.5 情境因素 ;6.3　消费者购买决策过程;6.3.1 购买决策的参与者;6.3.2 购买行为的类型;复杂的购买行为;减少失调感的购买行为;寻求多样化购买行为 ;习惯性的购买行为 ;6.3.3 消费者购买决策的一般过程;确认问题 ;信息收集 ;备选产品评估;购买决策 ;购后感受;本章小结;本章小结;思考题;案例简介 给汽车起个好听的名字;案例简介;案例简介;案例思考