浅谈初级社会工作实务纲要.doc

第一章通用过程 接案 接案任务：1.了解服务对象的求助原因和过程；2.初步评估服务对象问题；3.决定是否接案；订立初步协议 接案前的准备：1.了解服务对象的来源；2.认定服务对象的类型；3.了解服务对象的求助过程；4.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。 面谈的任务：1.界定服务对象的问题；2.澄清角色期望和义务；3.激励并促进服务对象进入角色；4.促进和诱导服务对象态度和行为的改变；5.达成初步协议；6.决定工作进程。 面谈的技巧：主动介绍自己、沟通、倾听 收集服务对象资料 资料收集的内容和范围：1.个人资料；2.身体情况；3.服务对象的特点与能力；4.服务对象所处的社会环境。 收集资料的方法和途径：1.询问；2.咨询；3.观察；4.利用已有资料；5.问卷调查。 做接案面谈记录 接案注意事项：1.是否需要紧急介入；2.是否有能力处理问题；3.问题的优先次序；4.服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 预估任务：1.识别服务对象问题的客观；2.识别服务对象主观因素；3.识别服务对象问题成因，问题延续因素；4.识别服务对象及环境的积极因素；5.决定提供服务的方式和内容。 预估的步骤：1.探究服务对象的情况问题及需要；2.分析服务对象的资料并作出预估摘要（对问题与需要作出解释、列出解决问题的目标先后顺序、决定介入策略、撰写预估摘要） 服务计划的构成：目的及目标 关注的问题与对象 介入方法和介入行动 计划原则：1.以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制定；2.尊重服务对象的意愿； 3.详细与具体；4.计划与总目标的宗旨符合。 目标设定步骤：1.确定服务对象需要 和问题；2.向服务对象解释设定目标的目的；3.共同选择适当的目标；4.目标陈述积极正向；5.目标测量具有操作性和现实性；6.与服务对象谈论目标可行性和利弊7.确定目标并决定目标先后顺序。 介入 介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入 选择介入行动的原则：1.以人为本服务对象自决 ；2.个别化；3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；4.与服务对象相互依赖；5.瞄准服务目标 ；6.考虑经济效益。 评估 评估的目的：1．考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；2.总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平；3.验证社会工作的有效性；4.进行社会工作研究。 评估方法: 1.收集评估资料的方法 2.基线测量评估 3.对服务对象影响的评估 评估注意事项：1.注重社会工作者的自我评估与反思；2.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；3.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；4.要切合实际需要。 结案 结案阶段的主要任务：1总结工作 2.巩固已有的改变 3.解除专业工作关系 4.撰写结案记录 结案的类型：1．目标实现结案；2．因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案；3．存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 ；4．社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。 第二章儿童社会工作 儿童的需要：生存的需要 爱的需要 学习的需要 游戏的需要 社会化的需要 被保护的需要 儿童成长面临的问题： 婴儿期0-1：避免疾病困扰及保障生命安全 幼儿期1-5：行为和心理偏差 学龄期5-14：学习性问题 儿童社会工作的特点：1.儿童社会工作的开展立足于社会的经济、文化、法律等客观背景；2.儿童社会工作的开展建立在特定对象需要和特点的基础上；3.儿童社会工作的实施过程要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧；4.儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。 儿童社会工作的范围：宏观层面（间接）微观层面（直接）支持性服务针对家庭、保护性服务针对儿童个人、补充性服务 、替代性服务。 儿童社会工作特殊性：对服务对象自决的差别化理解 重视环境的影响作用 社会工作者的特殊角色（保护者）儿童社会工作的具体方法：儿童辅导 儿童小组工作 受虐儿童的社会工作介入 第三章青少年社会 青少年的特点：体型迅速变化、身体内部技能迅速健全、大脑和神经系统高度发达，多变、创新、反叛，心理发展在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成 青少年社会工作的概念：微观 指个人层面 ；中观 指家庭和小组层面的；宏观 社区社会工作和相。 组织或针对法规或政策进行的倡导和改变性工作。 青少年社会工作服务原则：1.尊重青少年的价值和尊严；2.接纳与关爱青少年；3.注重青少年的个别需求； 4.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。 青少年社会工作的主要内容：1.发展性 针对青少年的生理、心里和社会发展需要提供社会资源，协助正常发展； 2.预防性 针对青少年个人及家庭、学校、社区现状而开展预防性青少年社会工作；3.治疗性 针对已经发生问题的青少年的个人家