宽带安装和维护标准工作手册.docVIP

中国联合网络通信有限公司重庆市分公司 安装维护标准化工作手册 （Ver 2011） 二〇一一年五月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292273819 前 言 PAGEREF _Toc292273819 \h 2 HYPERLINK \l _Toc292273820 第一章 服务规范 PAGEREF _Toc292273820 \h 3 HYPERLINK \l _Toc292273821 第一节 行为规范 PAGEREF _Toc292273821 \h 3 HYPERLINK \l _Toc292273822 第二节 服务语言规范 PAGEREF _Toc292273822 \h 8 HYPERLINK \l _Toc292273823 第二章 基础管理规范 PAGEREF _Toc292273823 \h 13 HYPERLINK \l _Toc292273824 第一节 装维人员基础技术能力要求 PAGEREF _Toc292273824 \h 13 HYPERLINK \l _Toc292273825 第二节 装具材料单据携带规范 PAGEREF _Toc292273825 \h 14 HYPERLINK \l _Toc292273826 第三章 客户现场作业技术规范 PAGER