沙因《组织心理学》第12节.ppt

第一节 组织的动态模型 提出者：劳伦斯和罗什 目标：解释为什么不同类型的组织在不同类型的环境或技术中有效程度不同。 分化和整合： （1）分化 1.含义：组织的每个职能部门应对整个环境的一个不同部分，并且该部门的人员发展了一种认知观，其反映了他们对这一部门特定适应能力。 举例：销售部门和研发部门 第一节 组织的动态模型 分化和整合： （2）整合 1.含义：将不同的认知风格和问题解决方式正合成一系列更一致的、目标导向的活动。 2.途径：发展整合的结构→调节和协调（而非强迫） 3.实现总体绩效的关键：将不同的任务整合到一个一致的组织策略中。 （3）分化和整合 第一节 组织的动态模型 研究发现： 所有的组织，尤其是大型组织通常并没有对适于生产职能的组织安排进行反思。 组织结构方式的运用： 如何分化最好 如何定位不同分化单位之间的关键分界面 用什么机制去整合和协调所确定的分界面 第二节 注重信息处理 提出人：加布尔雷思 假设：组织是一个复杂的系统，与环境相关的首要问题是对信息的获取和利用。 权变理论的基本命题： 不存在最好的组织方式 并不是所有的组织方式都同样有效 第二个重要因素： 产品质量、数量以及计划的完成与其他组织相互影响且受到先前的承诺或协商结果限制的程度 第二节 注重信息处理 九种应对不断增加的不确定性的方法 第二节 注重信息处理 一、权威层级 原因：地域分散或者直接沟通的人太多 机制：建立一个层级，并使得所有的信息由一个上级向下传递 特点：重复使用 缺点：当任务不确定性需要进行更复杂的信息沟通，就需要使用更复杂的信息处理系统 第二节 注重信息处理 二、规则、计划及程序 基本目的：保障信息渠道免受无关信息的干扰，使一些特殊信息能 够向上传递 举例 其他方法：培训方案和系统设计→保证员工的标准化行为 举例 缺点：减少了组织最底层的自主权，也可能导致低士气和疏远工作的问题 注意点：其是对层级的补充而不是替代。 第二节 注重信息处理 三、规划和目标设置 做法：给信息存在的最底层分配更多的自主权，这样就使得个人或者群体决定采取合适的行动来实现目标（目标管理） 确保途径： 增加员工的专业培训使得他们内化组织目标 增加计划的总量以确保员工提前理解组织的发展方向 注意点：可以用规则和标准化程序解决的问题还是要用其来解决。 第二节 注重信息处理 四、通过缩小管理幅度而改变层级 做法：给每个管理者分更少的下属 结果：增加了管理者的总量 缺点：由于增加了信息传递的层级，昂贵且不一定有效。 第二节 注重信息处理 五、环境管理 做法：组织可以通过努力控制一部分环境来调整应对信息超载的策略。 举例 六、建立闲置资源 用途：减少信息超载压力 研究发现：大多数组织都保持一定的闲置资源来应对任务的不确定性 特点：其能不能解决信息处理问题依赖于与其他办法相比其成本的大小 第二节 注重信息处理 七、建立自我控制的任务 做法：通过建立小的、自治的单位，根据产品和地域允许每个小单位相对自主的完成必要任务 结果：每个单位只需要处理与它的产品、市场或者领域相关的信息，全部的信息处理量就变得易于管理了 （分权或者事业部制） 缺点：决策成本较高 第二节 注重信息处理 七、在更好的垂直系统投资 应对状况：例外情况迫使规则和计划不断取消，高层——快速准确的取得信息——以重新调整计划、规则和程序 两个系统：一为计算机处理系统；二为控制和决策支持系统。 分析程序最初的功能： 收集新事件、事件变化以及与目前的计划和程度相关的信息 消化这些信息 有效地向高层传递这些信息 有效地向低层传达新计划和程序 结果：在信息超载时，对快速有效地调整计划的反应 第二节 注重信息处理 九、建立横向关系、整合角色和矩阵型组织 特点：部分抛弃了组织权威必须按照层级安排这一原则 具体做法：在组织中，个体拥有整合的角色，他们拥有两个上司，同时对两个上司负责。 定义要素：“多重命令系统” 特点： 不需要个体具有很高的信息处理能力 迫使人们采取新的行为模式 注意：其只有在上司和下属学会如何在多重命令结构中进行管理才起作用 第二节 注重信息处理 总结 注意点： 新的信息处理方式只是以前方式的补充 每