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单选10*2’填空15*1’名词解释5*3’简答4*5’计算2*5’+2*10’第一章ERP是什么？ERP是企业资源计划。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。ERP能够做什么？P4①能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题；②能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾；③使得对客户的供货承诺做得更好；④可提高质量并降低成本；⑤可改变企业中的部门本位观；⑥其应用不再局限于制造业。企业为何要引入ERP？P8ERP是全面提高企业管理水平、赢得竞争的有效工具。我们应当把提高企业管理水平和实施应用ERP结合起来，实施应用ERP的过程就是全面提高企业管理水平并赢得竞争的过程。=第二章ERP的发展经历了哪些阶段？P12①20世纪40年代的库存控制订货点法；②20世纪60年代的时段式MRP；③20世纪70年代的闭环MRP；④20世纪80年代的MRPⅡ；⑤20世纪90年代的ERP。如何理解订货点的基本公式？P12订货点=单位时区的需求量*订货提前期+安全库存量订货点法依据对库存补充周期内的需求量预测，并保留一定的安全库存储备，来确定订货点。MRP与订货点法的区别？P15时段式MRP（基本MRP，MRP）是在解决订货点法的缺陷的基础上发展起来的。①通过产品结构将所有物料的需求联系起来；②将物料需求区分为独立需求和非