团队管理基础(含案例背景).pptVIP

* * 绩效辅导面谈基本流程 辅导准备 建立良好开端 行为描述 征求意见 提出建议与计划 制定改进目标 结束的激励 改进计划的跟踪 * * 绩效面谈的准备要点 尽量选择相对轻松的场合。 自我调整心态，保证能够顺畅与员工交流。 准备员工近期工作数据，为评价提供依据。 侧面了解导致员工绩效不佳的信息。 对改进方案作出一定的准备。 * * 绩效辅导中应运用的技能方法 汉堡法则 先表扬“特定”的成就，给予真诚鼓励； 提出需要改进的“特定”的行为表现； 以给予肯定与支持作为结束。 BSCT法则 B（描述具体的行为）； S（表达后果）； C（征求意见）； T（着眼未来）。 * * 绩效辅导方法示例 小王，你最近工作很不错，尤其是上次的培训课程，课程很精彩，课程服务也很周到。领导对课程评价都很高（汉堡法则：表扬特定的成就，给予鼓励） 。 不过，最近招聘工作有些问题。我们的需求入职率不足50%；入职人员学历水平也不高啊，专科以上人员只占60%（汉堡法则：提出特定的需要改进的行为表现；BSCT:B描述具体行为） 。 如果这样下去，我们这个月的招聘目标无法达成（BSCT:S表达后果） 。 * * 绩效辅导方法示例 你对招聘工作改进有什么想法呢？（BSCT:C征求意见）。 好，我们按你说的增加招聘会费用和数量一定要达成招聘目标。以后要在招聘工作上多努力，啊我们今年需要大量的新人才加入（BSCT