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第13章 系统维护与故障排除 本章要点 备份和恢复文件 系统还原 电脑防毒与杀毒 故障处理与疑难解答 本章逻辑结构 13.1 数据是怎样丢失的 13.2 备份和恢复文件 13.2.1 简单的文件备份 13.2.2 使用【文件和设置转移向导】13.2.3 系统还原点 13.3 保护电脑免受病毒侵害 13.3.1 病毒入侵方式 本章逻辑结构 13.3.2 怎样预防病毒感染电脑 13.3.3 如何恢复受到病毒感染的电脑 13.4 使用【系统还原】功能 13.5 故障处理与疑难解答 13.5.1 启动时系统显示丢失文件错误信息 13.5.2 在安全模式下启动电脑 本章逻辑结构 13.5.3 恢复完全瘫痪的电脑 13.5.4 其他启动问题的解决办法 13.5.5 Windows问题 13.5.6 设备问题 13.5.7 设备故障排除建议 13.5.8 程序问题 13.1 数据是怎样丢失的 硬盘错误。 电脑硬盘正在运行时发生物理损坏。 电脑病毒破坏了FAT文件系统。 硬盘机械故障可能会使硬盘不能读写。 13.2 备份和恢复文件 可以自己备份文件，也可以利用Windows XP提供的【文件和设置转移向导】 13.2.1 简单的文件备份 可以定期重要文件复制到软盘、光盘或其他可携带的介质（如优盘、移动硬盘）中，也可以将文件保存到网络中。 13.2.2 使用【文件和设置转移向导】  1、从【开始】菜单中选择【所有程序】【附件】【系统工具】【文件和设置转移向导】，打开【文件和设置转移向导】对话框。单击【下一步】按钮。 2、 在出现的如图所示【这是哪台计算机？】对 话框中，进行相应操作： 3、在出现的对话框中，选择要转移到的位置（见图），然后单击【下一步】按钮。 4、选择要转移的内容，如图所示： 5、 等待系统收集信息 ，如图 6、然后出现提示信息(见图)，表明需要在新电 脑上运行向导，转移收集到的文件和设置。 单击【完成】按钮即可。 7、在新电脑上运行【文件和设置转移】后，单击 【下一步】 按钮，选中【新计算机】单选钮， 单击【下一步】，会显示图所示的界面。 8、 选择恢复来源。 9、指定已收集的文件和设置所在的位置，按照 提示操作即可。 13.2.3 系统还原点 下面分别列出了每种类型的还原点： 初始系统检查点 系统检查点 程序名安装还原点 Windows XP自动更新还原点 手工创建还原点 还原操作还原点 未标记的设备驱动程序还原点 13.3 保护电脑免受病毒侵害 13.3.1 病毒入侵方式 病毒的入侵方式： 电脑从遭到病毒感染的启动盘中启动。 运行了一个有病毒的程序。 打开了带有宏病毒的Word或者Excel文件。 13.3.2 怎样预防病毒感染电脑 将IE的安全级别设置为【中】。 不要打开陌生人发来的邮件邮件附件或者程序。 打开附件之前用防病毒软件检查。 即使更新防病毒软件 使用文件中的【宏】是，先查看文件中的宏是否感染了病毒。 检查BIOS设置程序，启动保护。 如果偶然用没有检查过的软盘启动了电脑，按照电脑的指示操作,并按下【Ctrl+Alt+Del】键重新启动电脑。 用防病毒软件制作紧急启动盘，并对软盘实施写保护。 13.3.3 如何恢复受到病毒感染的电脑 1、用防病毒软件检查电脑。 2、通过Internet查病毒。 3、最有效的方式是重新格式化硬盘。 13.4 使用【系统还原】功能 系统还原步骤： 1、 选择【开始】【所有程序】 【附件】 【系统 工具】 【系统还原】，打开【系统还原】对 话框。 2、 单击【下一步】按钮，接受默认选项【恢复我 的计算机到一个较早的时间】。 3、 在日历上，单击要还原到的日期。 4、 在日历右边的窗格中，单击要还原的系统配 置，如图所示。 5、 单击【下一步】 按钮，系统显示确认信息。 6、 单击【下一步】 按钮，系统会显示另外一个确 认信息。 7、 单击【还原】 按钮，电脑重启完成更改过程。 8、 系统重新启动之后，【系统还原】对话框会重 新显示，单击【关闭】 按钮将此对话框关掉。 13.5 故障处理与疑难解答 13.5.1 启动时系统显示丢失文件错误信息 一、系统提示文件丢失原因： 1、文件确实丢失了。