商业银行经营与管理11-14章资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三节 银行再造与集约化经营 一、银行再造及其内涵 二、银行再造的策略 三、银行再造对我国银行集约化经营的启示 * 一、银行再造及其内涵 含义 要求银行扬弃过去那种按职能进行分工，然后组合经营的管理方法，借助现代信息技术，重新设计银行的管理模式和业务流程，为银行实现科学的“减肥”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势。 * 一、银行再造及其内涵 原则 要认清银行运作本身就是一个完整的业务流程，每个职能型群体所从事的活动只是这个完整的业务流程中的一个组成部分 要根据新的“客户群”概念，设计出符合不同客户群需要的有个性的产品和服务 要按最能满足客户需要，有利于开发客户价值的要求设计业务流程，重组各职能部门，打破传统的“分工”概念 要求从银行长远发展的需要来设计银行的内部组织、业务流程和每一项计划。 * 二、银行再造的策略 根据客户价值定价 业务外包 实行客户与银行单点接触策略 建立中心—辐射式组织结构 * 三、银行再造对我国银行集约化经营的启示 我们应当以业务流程改革为核心，实现科学的集约化经营 我们应当创造性地使用信息技术，使集约化经营取得突破性进展 我们应当树立为了客户利益重建银行的观念