第8章连锁门店收银作业管理汇编.ppt

收银机键盘、下方三个条形码 收银台前温馨提示 收银台磁扣存放地 收银钱箱 十堰现“M3W9”开头百元假钞 仿真度骗过验钞机 连日来，“M3W9”编号开头的百元假钞在全国多地出现。5月23日，市民潘先生也收到一张“M3W9”开头的假钞。潘先生提醒其他市民注意防范。 5月23日，新浪微博@青春的忍者神龟发微博称：“前几天，十堰晚报才报道M3W开头的100元假钞，今天一沓子钱里给我藏了一张M3W9开头的假钞。” 昨日，记者联系上博主潘先生。潘先生告诉记者，他在汉江南路开店，专门销售轿车坐垫、地胶等，“5月23日下午，一个女子来我的店里买了1000元的东西。” “她走之后，我仔细查看了她付的货款，发现一张‘M3W9’开头的百元假钞，立即想起十堰晚报曾报道过。”随后，潘先生拿着钱到附近4家有验钞机的商店验钞，其中一家的验钞机竟被蒙骗。潘先生又前往银行鉴定，工作人员表示该钞票是假币。 昨日上午，记者见到了这张编号为“M3W9605165”的假钞。乍一看，这张假钞与正版人民币差别不大，水印通透度较好，摸起来胶印的凹凸感比较明显。随后，潘先生将假币撕毁。 昨日下午，记者将此情况反映给中国人民银行十堰市中心支行相关负责人。对方介绍，连日来，全省多个地区出现“M3”开头的假币，但十堰还未接到类似投诉。对方提醒市民，假币有以下几大特征，需注意识别：整体颜色比真币略深；正面右上角的隐形面额数字不明显，转动时几乎看不到面额数字“100”字样；固定人像水印较模糊；正面左下角的白水印“100”数字透光性不强；手感线有的比较平滑，没有凹凸感，有的虽有凹凸感，但是用工具压制的效果，不是凹版印刷。 卖场内收银 8.3.1 POS收银机操作 3）POS收银机的保养和维护 ⑤定期清洁机器、除尘、除渍； ⑥各门店应重视或指定专人负责日常的维护工作，做到能熟练排除一般故障和色带的及时更换，保证机器的正常运转； ⑦连锁企业总部将对各门店的操作、保养情况不定期地实施检查。 案例： POS的作用 某零售商代理了多个洗发水品牌，该零售商定期进行盘点，并利用POS机数据进行分析，以及时对洗发水的产品缺货进行提前准备， 同时还利用POS机对洗发水的相关销售信息和客户信息进行对比分析，及时反馈给供应商，也在相关的产品种类上进行了优化。 以下为部分分析结果： 从数据中你能读出哪些信息？ 　 可以看出，该零售商的销售高峰期主要集中在双休日和节假日的白天，因此零售商可以为供应商建议促销的最佳时期。 结合该案例可以看出： 从POS的信息中可以寻找和发现商品的销售规律，得到有助于如何选择供应商的商品或服务。 比如从销售数据分析，可以为货架调整和商品陈列、增加商品提供依据；而通过对不同时期的销售数据的分析，可以比较周末、节假日的商品与平时的消费结构的变化。同时，零售商还可以对销售出去的产品的品牌、包装等的数据进行统计分析，这样就可以为供应商提供在终端的竞争的情况，为供应商调整策略提供依据。 超市通过对POS机实时收集上来的数据进行统一的汇总和分析，对每一个产品的实际销售情况，单位销售量和毛利率进行严密的监控。 如果一个商品上了货架销量不好，家乐福就会把它30厘米的货架展示缩小到20厘米，如果销售数字还是上不去，陈列空间再缩小10厘米，这些腾出的货架能够为那些畅销产品的供应商提供陈列的空间，从而更好的满足消费者的需求。 收银机常见故障分析与排除 故障现象 产生的原因 检查方法 排除方法 指示灯无显示 1.电源插头接触是否良好2.电源电压是否符合要求3.开关电源有故障4.指示灯坏或未插牢 1.检查插头是否到位2.检查电源是否为220V 1.把插头插到合适位置2.把电压调到220V3.换开关电源 钱箱打不开 1.电缆线是否连接正确2.接触是否良好3.钱箱有故障4.钱箱钥匙是否在打开间位置 5.死机 1.检查连接是否正确2.查看接触是否良好3.检查钱箱4.检查钥匙位置 1.按正确方法接好电? 缆线2.把固定螺钉紧好3.换钱箱 4.把钥匙转到中间位置 钱箱关不上 1.泡膜衬垫是否取下 2.箱内有异物 3.塑料挡板是否在原位置 1.检查衬垫是否取下2.卸下抽屉3.检查挡板是否在原位置 1.取下衬垫2.取出异物3.把挡板插在原位置 收银机常见故障分析与排除 （续表） CRT无显示 1.CRT电源是否接通2.亮度控制是否合适3.信号电缆与主机是否连接好 1.检查电源开关是否接通2.查看亮度电位器 3.检查电缆线与主机是否连好 ?1.接通电源开关?2.调整亮度电位器?3.把电缆线与主机连好 客显无显示 1.电源开关是否接通2.信号电缆与主机是否连接好 1.查看电源开关是否接通2.检查电缆线与主机是否连接好 ?1.接通电源开关?2.把