第1章管理体系基础.pptVIP

课程说明 1.1 ISO9000族标准的发展 （2）质量管理体系标准的发展 P4 （3）ISO 9000在中国 1.2 ISO9000族标准 P5 1.3 基本术语 P5 （1）质量 P5 （2）质量管理体系(quality management system, QMS) P6 （4）过程 P6 思考题 1.4 PDCA模式 P7 例1：将“质量管理体系认证”课程教学按PDCA说明。 例2：利用“提高自己的成绩”说明PDCA模式的应用方法 1.5 八项质量管理原则 P8 1.5.1 概述 P8 1.5.2 以顾客为关注焦点 P8 1.5.3 领导作用 P9 1.5.4 全员参与 P9 3 1.5.5 过程方法 P10 以过程为基础的质量管理体系模式图 1.5.6 管理的系统方法 P11 管理的系统方法和过程方法的联系与区别 1.5.7 持续改进 P12 1.5.8 基于事实的决策方法 P13 1.5.9 与供方互利的关系 P14 1.6 其他原则 1.6.1 关注少数原则 （P14） 1.6.2 适应科技原则 （P15） 思考题 本章复习 组织与供方