2017年度培训工作计划.doc

杭州乐园二O一二年度培训计划目录………………………………………………… 3 二、 计划概要、 计划依据 …………………………………………………、 培训工作的原则、方针 …………………………………、 培训工作目标、 培训体系建设、 20年课程编排计划、 重点培训项目、 培训效果评估、 、 计划概要本计划主要内容为公司20年人力资源部培训工作的具体容时间安排等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地、 计划依据 2012年度公司经营目标和发展、、需求部门、公司对培训工作的要求。 、 培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、工作为重点，全面促进员工成长与发展和提升，确保培训对公司、 培训工作目标建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作；，重点推进，以保证各部门具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系培训队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升、 培训体系建设 序号 体系 描述 1 规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序、培训效果评估、内部培训师管理、培训师的管理规定、 2 交叉培训 全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲座”和“部门”两部分的培训，实现员工从两个不同角度对以改变部门之间协作不、相互不够了解的现状。 3 内部培训师 提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在 20年度， 4 多样化培训方式 在内原有培训形式上，。开展包括开展读书活动、光盘教学、的课程辅助培训方式 6 培训评估 7 培训激励 为调动员工的积极性，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工一定惩戒。 、 20年课程编排计划 1、新员工入职培训 项目 时间 内容 讲师 王燕茹 胡 洁 沈 即 胡 洁 张家俊 张松柏 邢泽红 新员工（正式工）培训 岗前三天 1、杭州乐园概况以及产品认知 2、宋城集团与杭州乐园组织架构 3、宋城集团与杭州乐园管理层认知 4、乐园发展史 5、乐园规章制度 6、服务礼仪与仪容仪表 7、消防安全知识 8、投诉处理 程红飞 王燕茹 张家俊 胡 洁 沈 即 胡 洁 张松柏 邢泽红 临时工、假期工 岗前一天 1、宋城集团与杭州乐园的概况 2、组织架构及管理层认知 3、乐园规章制度 4、服务礼仪与仪容仪表 5、现场应急处理 胡 洁 2、在职培训 、重点培训项目、（1）课程简介：内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使充分认识角色和任务，树立的专业形象，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程 ，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。（2）培训形式：内训/公开课（3）培训对象：师（）培训时间：（）培训意义：提升专业水平，并有效利用。力量能够有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华、 培训效果评估为了使学员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流。、同事、下属、人力资源模块和联合对实施情况做出评估。巩固培训成果，确保培训质量。对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。、 计划控制?