第9讲跟踪录用汇编.ppt

案例分析 录用决策的失误 如何评价招聘工作的效果 招聘评估的内容 招聘评估主要包括对招聘成本的评估和对录用人员的评估。 招聘评估的内容 招聘评估 内容 说明 招聘成本 评估 主要从招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、离职成本、重置成本6个方面进行评估 录用人员 评估 对录用人员质量的评估可用以下4个比率来衡量 1．录用比率 2．招聘计划完成比率 3．员工应聘比率 4．录用成功比率 除了运用上述四个数据来反映录用人员的质量外，也可以根据工作分析中的要求和被录用者在实际工作中的表现来对录用人员进行评估。 录用人员评估 1．录用比率 录用比率=录用人数÷应聘人数×100%。录用比率越小，说明企业录用人员的素质相对越高 2．招聘计划完成比率 招聘计划完成比率=录用人数÷计划招聘的人数×100%，这个比率可以看出招聘计划的完成情况 3．员工应聘比率 员工应聘比率=应聘总人数÷计划招聘人数×100%。员工应聘比率越大说 明企业的招聘广告越好，企业的认可度也越高 4．录用成功比率 录用成功比率=录用成功人数÷录用人数×100%。录用成功比率越高，说明招聘的成功率越高 除了运用上述四个数据来反映录用人员的质量外，也可以根据工作分析中的要求和被录用者在实际工作中的表现来对录用人员进行评估 如何给招聘提速 建立人才库 利用在职人员的人际关系圈 对公司所处行业敏感并保持行业内活跃 建立自己的人际关系网 利用外界的专业公司 建立重要岗位人才库 人才库?人才数据库 人才库的记录应包括人才的： 学习面试提问技巧 “你今天有没有吃早餐？” “你今天早餐吃了些什么？” “你认为今天的早餐好吃吗？” “你觉得早餐应吃些什么才算健康？” 变化一 常见面试提问问题 行为面试提问问题 你觉得应如何跟客户确定价格？ 变化二 常见面试提问问题 行为面试提问问题 你会向你的主管提出不同的意见吗？ 你对你的行业发展了解吗？ 变化三 如果你的领导布置了一项你以前从未做过的任务，你会如何去完成它？ 如果你发现你的下属积极性不高，你一般会从哪些方面去调动他们的积极性。 如果你的客户较难对付，你一般怎么办？ 常见面试提问问题 行为面试提问问题 变化四 常见面试提问问题 行为面试提问问题 你是如何分配工作的？ 你和其他部门的合作关系如何？ 面试中跟进的技巧 当面谈者 提问： 应征者 回应： 那么， 面谈者便要： 行为事例问题 假行为事例 跟进，以取得真正的行为事例 含糊的回应 跟进问题 我多数时候能够应付所有须处理的工作。 你有应付不了的时候吗？当时的情况如何？ 我们真的做了很好的策划，确保项目的顺利进行。 你在策划过程中实际负责什么任务？ 我的想法对两个小组的合作有很大影响 能不能讲讲你当时的想法产生了什么具体影响？ 即使有时一些想法会引起争议，我认为每个人都有责任提出新的建议。 请介绍一次你提出的具有争议的建议的例子。 如果我是经理，我会用不同的方法处理表现欠佳的员工。 你曾处理过表现欠佳的员工吗？你当时怎样做的？ 这些含糊的回应应如何跟进呢？ 我经常花时间了解客户的需求，这使他们感到称心满意。 我负责将建议书编制好，然后发放给客户。 我会适当分配工作，给予员工支持，发挥团队精神。 如果你去询问我同事，我相信他们会说我是一名具有团体精神的组员。 谢谢大家！ * 《招聘与评测技能》跟踪录用 主讲人 田辉 员工录用 筛选过程是从建立起来的被招聘者蓄水池中，通过不同的方法挑选合格的求职者； 录用就是最终决定雇佣的应聘者，及分配给他们岗位的过程。 录用过程 是招聘过程的一个阶段性句号和总结 是企业人力资源形成和配置过程的一个重要部分 录用之后，还要对招聘来的新雇员进行适应性培训 员工录用过程 办理人事档案转移手续 通知应聘者 确定人选，做出初步录用决定 背景调查 确定薪酬 入职体检 试用期考核 正式作出录用决定 签订试用合同或聘用合同 任务1.录用决策 1.做出初步录用决策 某公司招聘一名人事经理，经过多轮选拔，最后确定了两名候选人：小王和小李。 但是招聘小组对两名候选人的最终人选意见不一。 候选人基本资料表 姓名 性别 学历 年龄 本职工作经验 以前的工 作表现 录用决定 小王 男 企业管理 学士 30 6 良好 可录用 小李 男 人力资源 管理学士 30 5 良好 可录用 决策过程 面试中，两人表现旗鼓相当。 招聘小组两方各执一词： 一方观点：小王踏实、稳重，有多年的管理经验； 另一方的观点：小李擅长人际沟通技巧，专业基础扎实，有多年的工作经验。 双方争执不下，最后依据定量化考评要素分析的结果，做出录用决策。 两人的综合评价要素得分表 考评要素 权重 （%） 小王得分 小李得分 要素得分 （满分