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第2章 Internet商务 想一想，世界上第一个Internet商务标准怎样定义的？它应该是在什么的基础之上开始发展的？ INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。 2.1 Internet商务框架结构 2.1 Internet商务框架结构 IBM框架： 经营模式： 新兴企业虚拟柜台模式 传统企业虚实结合模式 新兴企业无型模式 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2 B2C 电 子 商 务 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 企业类型 经营着离线商店的零售商(真实商店与网上商店并存) 没有离线商店的虚拟零售企(网上销售是唯一的销售方式) 商品制造商(产品制造商网上直销或服务) 顾客类型 网络参与型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网