ISP产业分析及竞争策略.DOC

Part 1：ISP產業分析 一、何謂ISP產業： 所謂的ISP，全名為Internet Service Provider，主要以經營網際網路連線的服務為項目，經營ISP者卻一直處於劣勢的競爭環境，隨著嶄新局面的固網時代來臨，由於受到新進業者加入、網路電話技術成熟等因素的影響，於2002年時，國際電話費率將降為1998年的二分之一；2005年的網際網路及企業客戶通訊量，將佔國內所有通訊量的99%，傳統家庭用戶的語音通訊量，將降到僅佔1%。 目前ISP業者的經營方式，乃是向固網業者（目前僅有中華電信可以提供）租用網路頻寬的使用權，依照所使用頻寬的大小，付予固網業者線路租用費。而線路租用與維護成本又佔整個營運成本非常大的比重，約為40%左右，對外又得面臨惡性降價的血拚戰，如此，大資本的ISP苦撐，小本經營ISP支撐不了的，只好一走了之。使得國內ISP大者恆大，形成寡占的局面。 而隨著網路科技的一日千里，ISP的生態也產生了許多變化。寬頻網路即未來重要的資訊管道之一，它涉及的技術包括有線電視、衛星及光纖通道，一時之間，具備相關技術者如有線電視財團亦介入ISP之經營，使得ISP市場再度風起雲湧。 早期的ISP業者主要乃是提供網路連線服務與相關服務（如：E-mail、ftp等），然而，由於看好此一市場的發展潛力，業者紛紛加入此一戰場，競爭愈形激烈，使得業者所提供的服務也就愈來愈多元化了。因此，現今ISP業者所經營的業務項目不再如同之前那樣單純，愈來愈多的ISP業者提供有別於傳統的服務，紛紛跨足主機代管，電子商務等項目。然新一代的ISP需考慮到如何提供使用者更符合他想要、需要的資料，亦即「資訊個人化」將成為未來ISP經營的努力方向。 關於整個ISP產業的上游及下游可以做一個如同以下的架構(參看下頁圖一)： 企業用戶(大型企業、中小企業) 個人用戶(上班族、學生、家庭主婦) 圖一：產業與顧客關係 (一) ISP的產業價值： 在我們討論報告的時候，對於ISP這個產業的前景是質疑的。在過去，一向認為一個值得投資的產業應該是需求可能性無限大、毛利高、增值空間大、品牌可建立的產業。但是在用了四年宿網之後，提供網路服務的產業在我眼中，不但以為兩千萬的人口是個狹小的市場，在未來技術跟資本門檻越來越低，每個人都可以跟中華電信租用線路來提供ISP服務，使得ISP之間只好以價格戰來瓜分市場，必然使得利潤越來越低，終至毫無前景可言。 而且，ISP服務的對象是人，在目前這種上網人口快速成長的情況下，業者在很大的壓力情況下追逐業績，然而一旦上網人數達到飽和，接下來的成長就會非常緩慢。再說，ISP也與時尚流行扯不上關係，也就不可能會有長期高毛利的情況出現，因次我們預估到最後ISP產業的下場，將會跟現在提供電話服務的業者一樣，除了不斷維持自身提供的服務以外，無法再有其他成長。 這樣的想法自然是悲觀的，但是經過我們後來思考後，有以下的推論，可以探究出ISP產業的價值性。ISP的服務主體是網路科技，雖然網路科技的未來依然是充滿變數的，但是我們可以確定的是，通訊科技的未來發展卻是非常廣闊。因為資訊時代的到來，人們每天處在資訊壓力之中，為了因應空間與時間上的障礙，通訊科技將主導著人們的未來。而網路科技只不過是通訊科技的一部份，ISP產業更只是網路科技的一部份，任何在這個產業能有發展的企業，都將藉著科技的整合跨足其他產業，獲得更大的利潤，延續企業的活力。 (二)ISP產業的核心能力（core competence）： ISP所提供的服務：所有的個人及企業團體，都必須經由ISP業者提供的網路傳輸服務，顧客才能藉由電腦來收發信件、瀏覽網頁、網上通話，更進一步的享受網路帶來的影音服務。因為ISP產業是一個進展相當快速的產業，幾乎每天都有相關新聞出現，市場不斷變動，相關技術也不斷研發，可以說是到了日新月異的地步。 以其硬體架構建設來說，ISP目前所掌握的傳輸技術分為： 1.一般撥接 2.纜線數據機 3.ADSL 4.ISDN 5.光纖通訊 以下為傳輸方式的介紹： 一般撥接 為最傳統的上網方式，只需要利用一條家家戶戶都有的電話線，配上一台一般數據機就可以自行上網。缺點是速度緩慢，而且很容易塞車，只要在晚上高峰時期的時候就有可能因此連不上，向來為人所詬病，而且在過去，往往為了家中有人常常上網而必須再加裝一條電話線，否則上網的時候電話便打不進來，常常為此所苦。目前所預測的趨勢是成長將逐漸減緩，未來將被更快且更有效率的傳輸方式，也就是下面將討論的方式，所替代。 纜線數據機 最近有線電視的開放，加上普及化及費率不斷的降低，使得第四台的用戶在台灣可說是越來越廣