停车场制度..docxVIP

停车场管理制度1.0 目的明确乐峰广场地下停车场的工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好日常的停车场管理工作。2.0 范围适用于乐峰广场全面的停车场管理工作。3.0 职责3.1熟悉车辆流通情况，车位情况，合理引导，优先保证顾客使用。3.2严格遵守岗位制度，按时上下班，认真做好交接事项，不擅自离职守，在接班人员未到达前当班人员不能离岗。3.3做好车辆的进出记录和停放的引导与指挥，礼貌待人，热情服务，保持良好的服务态度和形象。3.4认真执行停车场管理规定，维护车辆良好的停放及行驶秩序。3.5认真检查车型车牌号避免出现差错，对违章车辆，即时制止并加以纠正。3.6认真检查停放车辆发现损坏、漏水、漏油、及车门窗没锁、没关、应尽快设法与车主取得联系，直到事情解决方能离开车位。3.7掌握月租、时租不同车主的车型，车牌号和车主的基本信息、资料、提高服务水平，保证车辆安全。3.8值班时应提高警惕，发现可疑人员应该立即上报，并密切关注意事形态、发展、发生意外事故时负责维护现场，及时报告并配合相关部门进行处理。3.9停车场管理员应定时或不定时对停车场进行巡逻和安全检查，对发现的问题应及时解决处理。3.10管理人员必须严格执行以上管理制度。车场管理工作流程1.0 目的明确乐峰广场停车场日常工作任务和相关责任，协助管理处全面开展好停车场管理工作。2.0 范围适用于乐峰广场停车场的日常管理工作。3.0 职责3.1车辆进场3.1.1当有车辆驶入停车场，取卡后应立即开启车挡。3.1.2车场管理员迅速准确地在《车辆出入登记表》上记录车牌号及其它项目。3.1.3车场管理员指引车辆缓行安全停放在自己的车位上。3.1.4车场管理员提醒司机关锁车辆门、窗，并检查是否漏水漏油。3.2保管3.2.1每小时巡视检查一次车辆，是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上、漏油漏水等情况应即时通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》，同时报领班或管理处。3.2.2清点停车场内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。3.2.3严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班或管理处即时处理。3．3车辆出场3.3.1当车辆驶出车场时，应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。3.3.2查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。3.3.3若对出场车辆和司机有疑问，应立即到车挡前面向司机敬礼，再向司机核对有关情况。3.3.4在和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告车管负责人和管理处。电子收费系统1.0 目的明确乐峰广场停车场电子收费系统的日常管理工作和操作规程.2.0 范围适用于乐峰广场所有的电子收费系统。3.0 职责3.1 已租车位的车辆驶入停车场，电子收费系统回识别车主的IC卡自动放行，车管员通过计算机进行记录；临时车辆驶入停车场，司机需按电子收费系统上的出入键取得临时停车IC卡，然后电子收费系统的栏杆自动升起放行。3.2 已租车位的车辆驶出停车场，电子收费系统识别车主的IC卡自动放行，车管员通过计算机进行记录；临时车辆离场，司机到收费处交临时车IC卡，收费员核实停车时间收款后把IC卡经电脑发出放行指令，出场时将IC卡插入出口收费系统，确认情况无异后自动放行。车场巡逻岗工作流程1.0 目的明确乐峰广场地下车库的日常巡逻任务，保护好车库内的每辆车的安全。2.0 范围适用于乐峰广场全面的车库巡逻岗安全工作。3.0 职责3.1工作规范：3.1.1指引车辆缓行安全停放在车位上。3.1.2每小时巡视检查一次车辆是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油、漏水等情况应立即通知车主处理。未通知到车主时，在值班记录上做好记录，同时通知领导。3.1.3严密注视车场内车辆情况和驾驶行为，若遇醉酒驾驶者应立即劝阻，并报告领导及时处理。3.1.4检查场内车辆是否停放在指定的位置，保持整齐。3.2注意事项：3.2.1勤巡视、多观察。3.2.2文明服务，礼貌对人。3.2.3解决不了的问题及时向上级汇报。车辆出入口岗位工作流程1.0 目的明确乐峰广场车场各出入口岗位的工作职责，指引进入车库的各个车辆，做好安全防范工作。2.0 范围适用于乐峰广场地下车库各个出入口岗位。3.0 职责3.1车辆入口岗3.1.1当发现有车辆需进入地下车库停车场停车场时，应立即靠近车辆，并向司机立正行举手礼。3.1.2当司机开启车窗时，同时说“先生(小姐)，请您取停车IC卡”如车主无法取卡应主动协助取卡。3.1.3在发卡前，值班员应迅速在车辆出入登记表上准确填写各栏目。3.1.4发卡登记完毕后，应立即道闸开启放行，并提示路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。3.