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生态旅游利益有关者安全认知研究摘要:近几年,生态旅游增长较快,己成为当今旅游业发展的热点。生态旅游迅速发展的同时,也出现了许多安全问题,如生态旅游景区游客安全事故时有发生,许多景区的附近居民与景区矛盾不断等。为了更好的促进生态旅游健康发展,选题基于利益相关者理论,选择桂林漓江古东景区作为实证研究区域,从游客、景区从业人员和社区居民三个层面对生态旅游安全认知进行了研究 Abstract: Ecotourism develops rapidly and has become the hot spot already. However, with the rapid development of ecotourism, there are many problems, such as the accidents often occur in many scenic areas; many community residents have contradictions with the scenic areas. In order to promote the healthy development of ecotourism, this paper chooses Li River Gudong Scenic Area as the study area and studies the ecotourism safety cognition of tourists, employees and community residents based on the stakeholder theory. 关键词:利益相关者 生态旅游 旅游安全 安全认知 Key words:Stakeholders Ecotourism Tourism Safety Safety Cognition 作者简介:安启(1981-),男,山东日照市人,桂林理工大学党委办公室,硕士,助教,主要从事生态旅游研究;王金叶(1965-),男,甘肃民乐县人,桂林理工大学旅游学院,教授,博士生导师,主要从事生态保护与研究工作;孙志强(1980-),男,河南商丘人,桂林理工大学外国语学院,硕士,讲师,主要从事伦理学研究 自XX年代初提出“生态旅游”的概念,短短二十几年时间,生态旅游发展迅速,成为一种重要的旅游形式。游客在追求生态,享受生态的同时,很多时候却忽视了旅游最基本的保障――安全,导致安全事故时有发生 为了更好的发展生态旅游,了解游客、景区从业人员和社区居民对于生态旅游安全的认知状况,给景区、游客和社区居民提供一个安全有序的环境,本文从利益相关者的角度,选择桂林漓江古东景区作为实证研究区域,对生态旅游安全认知进行了研究 研究共发放调查问卷350份。其中,旅游者发放200份,回收有效问卷184份,有效回收率92%;从业人员发放50份,回收有效问卷48份,有效回收率96%;社区居民100份,回收有效问卷30份,回收有效率30%。为了弥补调查问卷的不足,在做调查问卷的同时,本研究同时采用了访谈的调查方法,主要是通过与工作人员沟通了解景区安全状况;特别是与居民的访谈,由于关于居民的问卷回收率过低,在对居民进行分析时,访谈记录起了主要作用,有效地弥补了单纯分析调查问卷的不足 一、生态旅游利益相关者安全认知状况 1.1旅游者安全认知状况 根据游客部分资料分析得到的实证结果,结论如下: (1)对生态旅游安全关注程度 大部分游客对生态旅游安全较为关注,但是,更侧重于对于景区安全保障方面,自己对于安全方面知识了解不多 (2)对旅游安全法规了解程度 大部分游客对于旅游安全法规了解不多,对可能发生的安全事故责任不明确 (3)发生安全问题原因认识 侧重于将责任归咎于景区,而非旅游者本身 (4)安全要素认知 生态旅游者认为对自己安全程度影响最大的几个因子是:景区自然灾害、景区饮食卫生情况、从业人员安全意识和生态旅游从业人员安全意识 旅游者把安全责任主要归于景区及其工作人员身上,另外社区居民也有两个重要的因素,而游客对于个人因素打分较低 参加生态旅游的游客更加注重景区的安全保障措施,景区保障因素、景区自然因素和工作人员因素占了主要方面 1.2 从业人员安全认知状况 对生态旅游从业人员部分资料分析得到的实证结果如下: (1)对游客安全问题处理 安全事故发生较多。有82%的从业人员都曾经处理过游客安全事故 (2)法律法规 从业人员渴望相关的安全法律法规制度能够更加完善,这样更有利于安全事故的处理 (3)安全培训 安全培训有待加强。大多数从业人员都接受过关于安