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创新文化氛围 推动无偿献血事业【摘要】血站文化对于培育血站精神,确立行为规范,塑造职业形象,动员适龄健康公民积极参加无偿献血,推动无偿献血事业的健康发展起到了极其重要的作用。它是以人为管理主体,以血站精神为核心,以行为规范为准则,以追求献血者和用血者满意为目标的血站管理新理念 【关键词】血站 文化建设 无偿献血 落实科学发展观,建设一个和谐的社会,这是党中央的英明决策,也是时代进步的要求,围绕这一要求,血站的建设也必须围绕中心,体现以人为本的理念,深化血站的文化建设,推动无偿献血事业的发展 自1998年《中华人民共和国献血法》颁布以来,我国的无偿献血事业实现了从义务献血、指令性计划献血到自愿无偿献血的历史性转变。在跨越式发展的历程中,血站文化对于培育血站精神,确立行为规范,塑造职业形象,动员适龄健康公民积极参加无偿献血,推动无偿献血事业的健康发展起到了极其重要的作用 1、坚持以人为本,强化教育引导,培育血站鲜明的精神文化 血站文化是在一定社会文化基础上形成的富有血站自身特征的一种群体文化,是全体员工在长期的工作和生活实践中创造出来并形成的共同遵循的价值观念、基本信念和行为准则的总称。它是以人为管理主体,以血站精神为核心,以行为规范为准则,以追求献血者和用血者满意为目标的血站管理新理念,它包括精神文化、物质文化、行为文化、制度文化四个方面,存在着既相互联系、相互渗透、又相互影响、相互制约的密切关系 血站精神的培育过程是一个长期的系统工程,它通过确定血站服务宗旨和奋斗目标,来规范职工的行为,增强全体员工的责任感和荣誉感;通过弘扬先进,选树典型,宣传血站精神在各个阶段中涌现出来的先进人物,弘扬血站在不同时期所创造的辉煌业绩,来激励全体员工无私奉献,爱岗敬业;通过开展“我为血站争光彩”、“争创工人先锋号”等创先争优主题活动和开展职工喜闻乐见、生动活泼的文体活动,来激发全体员工的争先意识和互助友爱的团队精神,增强职工的凝聚力和向心力 2、坚持宣传为先,改善献血环境,打造血站坚实的物质文化 作为代表政府开展无偿献血工作的唯一组织――血站,承担着为无偿献血者和用血者提供安全、优质、温馨、高效服务的责任。因此,首先要给献血者提供一个卫生、舒适、温馨的献血环境和献血氛围尤为重要。如环境氛围,候采区摆放上四季常青的花草,电视里播放的无偿献血知识,食品柜里存放为献血者提供的饼干、牛奶,献血区内舒缓优雅的轻音乐、墙壁上张贴着献血后的注意事项,配上整洁、舒适的采血椅等。第二要加大外部环境文化氛围的营造。通过在市区繁华地段和公交车身制作无偿献血公益广告,通过电视、广播、报刊、网络等媒介宣传无偿献血知识,利用“58”国际红十字日、“614”世界献血者日等重要节日,开展具有特色的大型无偿献血宣传和招募活动,形成电台有声音、电视有形象、报纸有文字、杂志有版面、街头有阵地,活动有特色,使“献血有益健康,救人功德无量”的理念在潜移默化中深入人心 3、坚持创新为重,严格内部管理,健全血站完整的制度文化 制度是血站文化建设的基础和载体,它最集中地体现了血站精神。在制定血站各项制度时,必须建立一套行之有效的管理制度,以此引导和规范血站员工的行为,要针对服务态度、服务质量、技术水平、血液质量、医德医风等方面制定严格的考核标准,健全激励和约束机制,努力使员工个人利益与本职工作绩效挂钩;要发挥职代会和基层民主制度的作用,充分集中民智,制定出合情合理、符合血站科学发展规律的制度,形成制度建设的群众基础;要确立“制度面前人人平等,人人都是制度的执行者,人人都是制度的维护者”的理念,只有这样,制度才能真正发挥其应有的作用,才能保证血站制度的创新和发展 4、坚持服务为上,强化宗旨意识,规范血站健康的行为文化 “以血液质量为核心,以优质服务为宗旨,以献血者和用血者满意为努力方向”是血站的服务理念,是行为文化的体现。从事无偿献血工作的医务人员,面对的是健康的、富有爱心的无偿献血者,它要求血站员工不仅具备丰富的知识,娴熟的技术,还具有良好的语言沟通和表达能力,在献血前要耐心做好宣传、解释;献血中做到温馨、周到;献血后进行回访、慰问。要根据工作需要,不断拓展服务空间,为前来报销血费者实行“一站式”服务,增设流动采血点,延长采血时间,方便献血者就近献血;成立无偿献血志愿者服务队,利用业余时间为献血者提供便捷、贴心的服务;定期深入单位征求意见,并以座谈会、意见箱、问卷调查、回访、反馈等多种形式,建立献血者和用血者意见表达机制。通过这些人性化的温馨服务,营造血站文化氛围,壮大无偿献血队伍,推动无偿献血活动开展 在创新血站文化建设进程中,我们也清醒地认识到,血站文化建设是一个长期渐进的过程,任重而道远,只有加大血站文化宣传的力度,强化宣