年度、月度工作总结的制作.pptVIP

* 制作:黄海涛 日期：2010-6-26 管理工作月度、年度总结报告的编制培训讲义 “奥迪威”公司管理工作计划与总结的关系和意义 奥迪威境愿：为人类创造更安全、便捷、舒适的生活。 （报警器产品-----安防市场-------安全 传感器产品-----汽车、家居市场-----便捷 雾化器产品-----加湿机-----舒适） 奥迪威理念 ：做好人，做好产品，共创美好生活。 奥迪威质量方针：追求三个高标准满意度：顾客的满意，员工的满意，公司的满意，并在追求三个满意度平衡中达到更高标准。 为贯彻落实质量方针，公司对三个满意度数值化管理，并对应分解设定了公司质量目标、目标值，制定公司发展战略和业务计划。并以部门职责分解形成部门责任目标、管理统计目标、目标值，每执行半年后目标及目标值都会被检查 、审核、修订，以保持目标 及 目标值的有效性、适宜性，进而推动组织的不断发展、前进。 年度（半年）工作总结报告就是各个职能部门对质量目标和目标值的总结、审核、修订。为保证年度计划的实施效果达成，又分解到月度计划，以月度工作总结报告为检查、考核。 * 年度（上半年）管理评审工作总结报告编制项目要求 一、质量目标完成情况： 二、主要业绩行为分析 三、主要问题分析及改进措施 四、面临挑战和机会 五、业绩改进要点及措施 六、能力提升要点及方法 七、要求得到支持和帮助 八、目标调整 九、新目标的确定 * 目标 目标值 2009下半年达成情况 2010年上半年达成情况 说明 公司员工流动率 5% 管理人员： %；生产员工： % 员工工资水平 》1.0 食堂/宿舍满意度 80分 个人提升和晋升途径覆盖率 100% 劳动生产率 7.5万元 生产及办公环境舒适性覆盖率 80分 　 员工关注问题的帮助方案数 3个 员工关爱活动年度完成率 95分以上 * 例如：行政部 （格式） 2010年上半年质量目标完成情况 （一）责任目标 目标 目标值 2009年下半年 2010年上半年 说明 员工满意度 》80分 工作流程的闭合率 》100% 内部投诉有效关闭率 》80% 办公设备满意度 》80分 管理人员人均素养分提高 》10分 内部服务满意度 》80分 外部营运环境问题分解完成率 》80% （二）管理统计目标 * 目标 项目 目标值 2009年下半年 2010年上半年 说明 员工关系管理（员工满意度） 劳资纠纷事故发生率 零 安全生产 零 7S活动 办公环境改善 运输车辆使用 * （三）课级工作目标完成情况 （是对部门工作状况的补充汇报） * 二、主要业绩行为分析： 作用:成功事项分析，提炼经验；必须对应第一项中工作目标完成的业绩来分析。 成功事项说明 成功的主要原因 如何在今后工作中固化、发扬 作用：失败事例分析，预防再犯；对应工作目标完成差距大或下滑较大的项目分析说明。 * 三、主要问题分析及改进措施 主要问题（失败事例） 原因分析 改进措施 * 作用：对内外部发展环境的状况分析，不仅仅包括竞争对手、市场状况分析。采用SWOT分析法 四、面临挑战和机会 优势 劣势 机会 威胁 五、绩效改进要点及措施： 作用：对应绩效薄弱点（即影响部门目标未能达成的工作项目、工作要求）提出具体的措施和完成目标。对需要长期努力方能达成的目标可以分阶段改进设立改进阶段目标。 * 绩效薄弱点 原因分析 改进措施 改进目标 作用：为更好完成岗位职责满足职业发展的能力，以适应企业发展 * 六、能力提升要点及方法 基本技能 不足点 提高方法 提高措施 备注 专业技能 不足点 提高方法 提高措施 备注 作用：对应工作目标失败或业绩薄弱点所需要的管理改进的内外部支持和资源配置 * 七、要求得到的支持与帮助 支持 形式 人力资源 资金 管理权限 帮助 形式 人力资源 资金 管理权限 作用：对现行工作目标的确认，保持目标的不断向前推进。 * 八、目标调整 责任目标项目 目标值 目标确认 需要调整 调整理由 调整方向 九、新目标的确定 * 作用：对管理职责的认识和能力的提高产生新的目标 新目标的设定 目标值 计算方法 理由 作用 以上九个部分就是年度工作总结报告的格式和内容要求。 相应的有月度工作计划和月度工作总结报告。 所有的工作计划和工作总结报告都是从始至终都采用着PDCA、5W2H的工作方法。这两个工作方法是可以使大家受益终生