必修4：基础管理--企业文化与班组团队管理.pptVIP

【步骤四】 设定目标值 　　设定目标值是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。 1.用5W2H方法设定目标值 2.目标值应实际可行，能解决具体问题 3.一次目标最好定1个，最多不超过2个 【步骤五】 分析原因 　　小组成员必须在现场进行观察、调查、测量、试验，才能发集到可靠数据。用排列图法、实验验证法、投票法、技术分析法等方法确定问题的要因。 【步骤六】 制定对策计划 　　确认要因后，针对要因采取对应措施，并制定计划进行实施。计划表应包括：需改善的项目、问题和现状、设定的目标值、对策措施、责任人、完成时间。 【步骤七】 实施效果检查 　　检查的目的就是确认效果。通过对前后效果的对比，判定措施是否有效。若无效，继续进行PACA循环。检查中的注意点： 1.用数据和事实说话 2.进行多层次、多方位、多种方法的对比 3.对于某些特定指标的检查,应邀请职能部门的代表参加 【步骤八】 成果评估与固化 　　把活动中有效的措施纳入有关管理技术和文件中，实施标准化管理，防止质量问题再次出现。 小组成员通过总结来提高能力。 参加各种QC竞赛，展示成果，鼓舞士气，相互交流、共同提高。 9.传统管理者与新型领导 监督者/管理者 教练/领导者 检查 促进或推动 指挥、管理 教练、协调 告诉 建议、指导 提供资源 与团队共同确认和保护所需的资源 解决问题 顾问、建议 关注行政单元工作结果 用团队的管理方法，关注成长、业绩 小结 掌握团队管理的基本方法 分工：发挥长处 合作：团队效益最大化 沟通与协调 团队精神：鼓舞士气，分享成果 * 价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。 * * * * * * * * 3.中层干部的作用 企业文化体系的建立 如果说高层是设计师，中层干部就要“按图施工” 重在企业文化三层结构中的制度层上发挥作用 4 .班组长的作用 理解企业文化的作用 理解企业的核心价值观、使命、愿景 规范员工日常的行为 身体力行地践行企业使命 在现场起模范带头作用，做员工的榜样 帮助员工按企业的要求去做 5.班组长是员工行为的样板 身教重于言教 员工就看你班组长如何做 帮助员工养成良好的习惯 注意对新员工的培养 从入职第一天抓起 耐心解释，严格要求 6.用“6S”塑造员工行为 “6S”的根本目的是提高员工的素质 理解“6S”的意义 严格按要求去做 常年坚持，习惯成自然 公司制定“6S”手册 告诉每个人应该如何做 通过检查、评比保持常态 奖惩分明，正负激励推动前进 7.知能愿行倒推法 　 员工的“行为”效果？ 有成长的“愿”望吗 有胜任的“能”力吗？ 应“知”应会达标了？ 从辅导效果上找原因！ 从激励、沟通上找原因！ 如何将知识转化成能力？ 培训相应的知识 8.企业文化与班组作风 优秀的班组长带出良好的作风 严细（认真、细致） 果决（快速） 团结（理解、互助） 好作风的传承 言传身教 用制度、流程固化成果 9.如何让员工认同企业文化 理念故事化 将理念通过具体的故事通俗易懂地讲明白 毛主席在韶山用筷子给农民讲团结就是力量 故事理念化 将经验上升到理论，使之能够推广 10.勇于实践 小案例《留人留心》 用心做事。由于平等，沟通才有效果 由于仔细，分析的结论才被他人接受 小案例《当班长的责任》 大家庭/温暖的家 大学校/生产现场当课堂 打硬仗的队伍/特别能战斗 小 结 理解班组长在企业文化建设中的作用 自己要理解公司的核心价值观 按公司的要求去做 做员工的楷模 帮助员工理解企业文化 帮助新员工养成良好的职业习惯 第三讲 班组团队管理 1.团队管理的起源 体育竞赛的球队 共同的目标：永远比对手多进一个球 内部分工：以个人特长来确定岗位 相互的配合：分工后的合作 成果分享：荣辱与共 2. 团队 规模偏小，由约5～25人组织在一起的群体，成员与成员之间具备技能互补的能力，用共同的沟通方法或程序去执行某一项任务，这样的群体在管理上被叫作“团队”。 3. 团队特点 共同的目的或目标 （或一次性任务） 为数不多的成员（为效率最大化，相对组织来讲人比较少、规模小） 共同的工作方式（默契） 依特点或特长分担各自具体的任务（名额有限，一个顶一个，避免滥竽充数） 互补的技能（配合和补位） 4.团队与工作群体的区分 工作群体 团队 管理者 执行者 领导者 团队成员 案例：敬业的导游 把素不相识的人组织起来——团名《开心之旅》 把汽车座位按年龄、成员特点固定下来（团队管理）（