第5章 物流市场调查与预测.ppt

董千里 ：物流市场营销学（第三版） Institute of Logistics supply chain Institute of Logistics supply chain * 【引导案例】 前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计，到2015年，中国社会消费品零售总额和生产资料销售总额分别将达到30万亿元、76万亿元，这将导致商贸物流需求的大幅攀升。届时，中国商贸流通领域的物流系统化运作效率将会显著提高，物流成本也会大幅度地减少，这无疑对加快促进中国商贸物流业的升级发展，加快经济方式转型发挥极其重要的引导作用。当我们眼前一亮并为这一量化数据振奋时，突然发现，这是“依据前瞻产业研究院的经验，对中国物流市场的估计”得来的。虽不应质疑其估计的科学性和准确性，但毕竟是“估计”的，预测的东西是不敢“引经据典”、据此决策的。 【引导案例】 俗话说，“知己知彼，百战不殆”。物流行业快速健康的发展，需要整个行业、广大物流企业、千千万万的物流从业人员对自身有一个客观认识和准确定位，把握物流市场运行的规律，分析竞争对手的优势与劣势，寻求自身发展的突破口。而这一切，都离不开科学的物流调查与预测。 这一引例说明，物流市场调查、预测，乃至决策是一个相互衔接的过程，预测在决策中起着至关重要的作用。 （根据国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告整理） Institute of Logistics supply chain 5.1 物流市场的类型 * 图5-1 物流市场分类 Institute of Logistics supply chain 5.2 物流市场调查 5.2.1 物流市场调查的意义和内容 1 、物流市场调查内涵的发展 物流市场调查：是物流企业为了提高决策质量，发现营销中的机遇，解决营销中的问题，而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作。 * Institute of Logistics supply chain 5.2 物流市场调查 2、物流市场调查的意义 在市场经济环境下，作为微观经济活动的主体，物流企业必须以市场为导向，通过满足市场需求来谋求自身的生存和发展。这就是说，只有充分了解和把握自身、物流客户和同行竞争者现状及发展趋势，才有可能选择和确定有效的营销策略。因此，物流企业做好市场调查有利于为企业决策或调整策略提供客观依据；有利于企业发展市场机会，开拓新市场；有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需要，提高竞争力；有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。 Institute of Logistics supply chain 3 、物流市场调查的基本内容 物流资源调查主要包括市场需求调查、客户资源调查、服务产品和价格调查、物流流量及流向调查和竞争情报的调查和收集。 ①市场需求调查。 ②客户资源调查。 ③服务产品和价格调查。 ④物流流量及流向调查。 ⑤竞争情报的调查和收集 * Institute of Logistics supply chain 物流窗口5-1 全产业链挑战带来物流新机遇 我国进出口的商品种类中，中低档所占比例较大。随着我国产业向全球价值链高端跃升，我国航运进出口绝对量的增长将有所放缓，但对航运服务质量的要求却更高。比如说冷链运输，要求提供全程产业链服务才有竞争力。我国的港口企业也好，海运企业也好，要开始从简单的运输，向全产业链去扩展，这样才会有越来越多的发展机会。 Institute of Logistics supply chain 5.2.1 物流市场调查的程序 * 图5-2 物流市场调查程序 Institute of Logistics supply chain 5.2.3物流市场调查的方式和方法 1、 市场调查的基本方式 市场普查：也称为市场全面调查或市场整体调查，它是对市场调查对象的全部单位无一例外地逐个进行调查。 市场典型调查：是在对市场现象进行总体分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。 市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。 个案调查：也称为个别调查，是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。 * Institute of Logistics supply chain * 2、常见的几种调查方法 市场调查方法归纳起来主要有询问法、观察法、实验法、抽样调查法和网络调查法五种。 询问