第7章数据库设计.pptVIP

售后工程师 客户是最欢迎售后工程师的。因为售后工程师必须给他们解决产品运行中的问题 售后工作做的好坏，对公司是不是有回头客直至公司的声誉都至关重要，因此售后工程师的素质和工作方法就显得愈加重要 售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动 对待客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要 售后工程师 客户当中有许多高手，他们或许在你的公司产品上不如你清楚，但对于他自己的系统他是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，因为用户的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚心向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助 好的售后工程师不但善于给客户解决问题，而且懂得如何指导客户正确深入地使用本公司的产品，在问题解决之后，确保类似的问题不会重复发生 售前工程师 售前工程师的责任就是帮助销售人员充分了解客户在技术方面的需求，协助销售提供客户需求的解决方案，在售前的交流谈判过程中，回答客户所提出的各种技术和与产品相关的问题 售前工程师最重要的要善于听，即听清、听准、听细客户所提出的所有技术问题，真正了解他们所要建立的系统中与本公司相关的内容。所有问题的回答，都要与销售人员的策略相一致 售前工程师 售前工程师还要善于提问。尽可能了解每一个与本公司产品相关的技术细节；要善于演讲，把本公司的技术与产品的特点让客户明了，要让客户知道你的产品和技术能够帮助他解决什么样的问题和难题，能给你带来什么样的利益。你的产品在技术上和竞争对手的产品有什么区别，你的产品和技术的特点在什么地方 从某种意义上说，售前工程师是以技术面目出现在客户面前的销售。要让客户相信你，你就必须懂得多些 售前工程师 在客户背后，售前工程师需要做大量的技术工作，为销售人员提供“炮弹”和“技术依靠”。使得销售人员即便在你不在场的时候也能够非常自信。为客户做技术解决方案和做投标书是售前工程师的基本工作之一，这其中的一套格式和规程是售前工程师必须掌握的 在客户面前，售前工程师的角色有时候比销售还重要，因为在高科技领域，任何一个客户都会十分关心技术 练习 请设计一个图书馆数据库，此数据库中对每个借阅者保存读者记录，包括：读者号，姓名，性别，年龄，单位。对每本书存有：书号，书名，作者，出版社。对每本被借出的书存有读者号、借出日期和应还日期 画出E-R图 将其转换为关系模型 练习 P196.9 假设：一个职工不能同时在多个科研项目 职工每人有且仅有一部电话 一个生产项目属于唯一的部门 * * /pcent/archive/2007/12/12/1932173.aspx /space/html/41/t-841.html * * 数据库逻辑设计 * 数据库逻辑设计 * * 南京航空航天大学金城学院 第七章 数据库设计 练习 判断下列关系模式最高满足第几范式 练习 关系模式RU,F,U={A,B,C,D,E,G}, F={ } 找出关系模式中的候选码 给定主属性集，非主属性集 判断最高满足第几范式 数据库设计的步骤 数据库设计可分为6个阶段 需求分析 概念结构设计：E-R图 逻辑结构设计：关系模型 物理结构设计 数据库实施 数据库运行和维护 售前工程师 买产品 买Solution 方案 Presales Engineer 专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决用户问题 代表公司技术水平，那么必须具备较宽的知识面，同时应该精通某一、二个方面的知识 具备良好的综合素质，包括表达、沟通、理解、分析问题和应变的能力等 熟悉自己的产品，并根据客户的需求灵活地组合，让客户觉得是根据他们的需求提供的方案 需求分析 数据流图 表达数据和处理过程的关系 数据字典 系统中各类数据描述的集合 概念结构设计 概念结构设计利用需求分析阶段收集到的数据进行抽象，设计概念模型 E-R图 建模工具：Visio、Rose、PowerDesigner 建模工具 Visio 目前国内用得最多的case制图工具，提供了日常使用中的绝大多数框图的绘画功能，同时提供了部分信息领域的实物图 visio的精华在于使用方便，安装后既可以单独运行，也可以在word中作为对象插入，与word集成良好 Rose Rose是当时全球最大的case工具提供商Rational的拳头产品，UML建模语言就是由Rational公司的三位巨头Booch、Rumbaugh和Jacobson发明的 它使改进和维护设计、模型生成报表、在平行协作环境中与他人共同进