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北京某银行手机银行客户端分析
2015-6-25
关于北京某银行你需要了解
2015-6-25
银行网点、网银、手机银行比较
转账汇款 缴费 网络购物 获取回单 理财服务 缺点/
（水电煤 或对账单 优点
气）
银行网点 排队/
学习成本低
网银 学习成本
高/方便快
捷
手机银行 学习成本
高/突破时
间和空间
的限制，
随时随地
花
2015-6-25
钱是怎么花出去的：手机银行工作原理及流程
用户
登录密码 交易密码
银行后台、 手机客户端 第三方电商平
汇路、接口 APP 台（如京东）
转账 充值 购物
（同行、 （支付宝、 （快捷
跨行） 话费等）
支付）
2015-6-25
北京某银行手机银行客户端存在的不足
北京某银行手机客户端主力
顾客纷纷表示： 用户群体：
想把卡里的钱 外地进京务工人员
整出去太难了！ 小青年甚至少年
爱用淘宝
顾客对手 智能手机必须得（可能
机银行的 没电脑）
诉求 熟练使用QQ+微信
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