信息管理上机作业2的知识.doc

第六章作业：每个同学课堂完成提交 P237/1，3，5，6 信息管理上机作业二 网络调查实验 要求：组成5-6人学习小组，通过网络调查或者实地调查的形式完成调查分析，将调查分析的结果整理成一篇小型的调查报告，字数800左右。每小组完成，下次上课提交。 实验内容：选取2-3个不同类型的网站(比如企业网站、校园网站、商业网站、政府网站等) ，比较不同类型网站其网页上信息内容管理的区别。或者选取2-3个同类网站，比较它们的不同应用模式。（比如以下案例，是比较两个电子商务类型的网站）其中介绍了电子商务的概念，给出海尔的电子商务运作和首都电子商城两个不同模式的应用。 电子商务与电子商务系统 一、电子商务基础 （一）概述 电子商务（Electronic Business或E-Business）是在Internet与传统信息系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的进行面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。 电子商务是存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系网络，它贯穿于企业行为的全过程。在电子商务过程中，企业内部通过企业内部网络（Intranet）利用网络计算完成核心业务，实现企业资源优化组合，高度灵活地安排生产和管理业务流程，改善售后服务，缩短周转时间，降低成本，从有限的资源中获取更大的收益。对外通过企业与企业之间的外部网络（Extranet）检索联网供应商的产品与查询客户的需求，从而指导本企业进行有效决策。企业的客户可以通过网络了解本企业的销售管理的产品信息，选中产品后就可以直接从网上发订单并通过网络经银行直接转帐付款完成商品购买过程，实现了商品流通与交易功能；并且客户还可以通过网络与企业联系，针对产品中的问题进行交流。通过这种网络方式使企业与顾客联系，与批发商联系，与供货商联系，与股东联系，并且进一步使得他们一起进行相互间的交流。他们在网络上进行业务往来，其业务量将大大超出传统方式，并最终将取而代之。因此，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，涉及LAN、WAN、Intranet、Extranet与Internet等网络技术领域，利用前所未有高速网络方式将雇员、顾客、销售商和供货商联系在一起，并将有价值的信息迅速传递给需要的人们。 电子商务为人们提供很多的机遇，为企业的管理提供了可靠的技术。企业的信息系统已经真正成为企业赖以存在的神经系统，随着Internet技术的普及，企业的信息系统逐步与Internet实现完美的结合，构成企业内部网络，并据此向全世界用户和所有的合作伙伴提供信息，与他们进行交流。对于企业与企业之间的商贸活动，有许多公司已经开始通过电子商务国际互联网进行交易，并且交易额迅速增长，相信电子商务将以前所未有的发展速度在全世界范围内蓬勃发展。 目前电子商务已涉及和可以进行的业务包括：商家在销售前后向客户提供所销售的产品和服务的有关细节、产品的使用技术指南、回答顾客的询问和意见、销售过程的处理等服务；在交易后采用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金等多种方式进行电子支付；对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪，包括对可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送；在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务、组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业做法；政府部门和某些机构通过因特网进行的办公业务和行政作业流程等等。 （二）电子商务的分类 可以对电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。 1．按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下三种类型： （1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C）。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着万维网（WWW）的出现，网上销售迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 （2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B）。 B TO B方式是电子商务应用最重和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算