《缩短新办零售户首次订货时间》.pptVIP

进一步加强与营销、配送部门沟通协调，让信息更加高效、及时互通； 针对作业环节中存在的客户培训环节用时过长进行进攻关，拟定“提升零售户现场培训效率”做为下次活动课题。 十三、总结和下一步打算 奋斗QC小组 我们不断创新 我们精益求精 努力 为烟草精益化管理奉献力量 芬 芳 谢 谢 （一）采点设备不足解决方案初选 小组通过收集意见，拟定了三套方案，如下图： 九、制定对策 九、制定对策 （二）上门作业重复解决方案初选 制图人：万菲菲 制图时间：2014年7月4日 九、制定对策 对策方案确认 图13：对策方案确认图 制图人：周剑 制图时间：2014年7月10日 序号 要因 对策 目标 措施 工作地点 完成时间 负责人 1 采点设备配备不足 在现有员工过程化系统中添加APP采点模块 系统测试成功率100%设备配备率100% 确认开发流程；确认开发环境；3.确认数据结构和功能架构；4.编程研发；5.测试、试运行。 信息中心、办公室 2014年7月26日 刘军 2 流程中存在重复作业 将原流程中的专卖人员采点改为客户经理采点 作业等待次数为0 1.小组修订新流程2.小组将流程报营销、物流、专卖审核3.流程试运行 办公室 2014年7月30日 宋伟 3 地图引擎误差大 用百度地图代替现在创联版地图 采集点偏差范围≤25M 1．备份原有地图数据2．导入百度地图包3. 导入零售户坐标 信息中心采点现场 2014年7月30日 刘军 表22：要因对策表 制表人：周剑 制表时间：2014年6月30日 测试项目 测试方法 通过标准 次数 成功率 硬件测试 服务器测试 上电初始化 系统状态正常 6 100% 数据库运行 数据库状态正常 3 100% 服务端运行 接口状态正常过 3 100% 手机测试 安全测试 无安全警报 2 100% 缓存测试 缓存≤256M 5 100% APP软件测试 下载测试 手机端下载 成功下载 3 100% 补丁包效果检查 模拟数据测试 模拟补丁包正常升级 4 100% GIS数据采集 模拟采集信息 信息采集成功率100% 10 100% 接口功能 GIS接口 模拟数据 地理信息成功传送 10 100% 通讯接口 实地采集 坐标信息成功获取 10 100% 防火墙接口 安全策略 数据成功通过防火墙 10 100% 实施效果 各项测试结果符合测试标准，均达100% 表24：系统测试结果表 制表人：刘军 制表时间： 2014年7月21日 2014年7月14日，小组针对新开发的app平台进行了试运行测试，结果如下： 表20：系统测试结果表 （一）实施一：在现有员工过程化系统中添加APP采点模块 实施一 效果验证： 使用手机采点功能以后，各线路采点人员均有Android手机，不需要等待设备即可自行安排时间进行采点。在7月19日，小组再次对各采集线路设备配备情况进行看调查。 线裤 GIS采点员工数 配备数量 满足率 城南线路 4 4 100% 城北线路 4 4 100% 高新线路 4 4 100% 良山线路 3 3 100% 水北线路 3 3 100% 罗坊线路 3 3 100% 钤阳线路 4 4 100% 双林线路 4 4 100% 铁路线路 3 3 100% 平均 100% 表21：各采集线路设备配备情况表 制表人：姚小保 制表时间：2014年7月19日 系统测试成功率100% 设备满足率达到100%，证明该对策实施有效。 对策实施二： 2014年 7月10日，小组将修改意见报市局体系办，并召开物流、专卖、营销三方座谈会，确定了小组拟定的流程修改方案。7月流程经过修改审定后予以下发。 图16：修改后新办证零售户首次订货流程分解图 制表人：万菲菲 制表时间：2014年7月11日 通过实施二，小组将原流程中的重复作业节点取消，新的流程不存在流程节点重复，且时间节点得到有效优化，作业等待时间为0,达到预期效果。 实施二效果检查： 实施三：用百度地图代替现在创联版地图 2014年7月13日将百度地图包导入系统 2014年7月11日，小组首先下载最新的百度地图包及更新引擎。 2014年7月12日，小组备份原有地图数据包 版本信息：8.1.7 更新日期：2014.7.20 大小：317M 系统Android4.0及以上版本软件 实施三效果检查： 小组同样选择了实施前的44户零售户坐标进行了采点偏差测试： 分类 样本数 总偏差距离 平均单点偏差 城区 17户 103.2米 6.1米 城郊 9户 212.7米 23.