人际交往中的人情与关系hot!.pptVIP

人情交往及人情法則 兩人交往中情感表達時所用之憑藉 表達情感時所使用的資源，經由換算而得的一種抽象物品。 不是金錢之金錢（金耀基，1980） 像錢一樣可以量化、累積，也像錢一樣可兌換各種不同的資源。 人情規範與交往法則的主要內容 對方給的人情不可不受。 對方要求的人情不可不允。 對方給的（或是向對方求得的）人情不可不報（Gouldner，1960）。 * 楊中芳（1999）參考 Roloff （1987）對回報行為的研究，認為較詳盡的人情交往法則由以下幾個具體行為構成： 施予之人情本身的質與量 回報與原施予之人情的共質性 回報與原施予之人情的等量性 施予之人情與回報之間的關聯性 拖欠（人情）債多寡之容忍度 拖欠（人情）債時間之容忍度 互不欠（人情）債時間之容忍度 人情轉讓（予第三者）之可能性 * 人情的表示 義務性情感有「因人而異」的特點。 人與人之間所應給予對方的情感，依兩人在一個交往場合中所扮演的相對角色而定，如：父「慈」子「孝」。 感情的表露 義務的人情是在一個特定的交往場合，依雙方在其中的既定角色關係，兩人「應該」給予對方「最起碼的」情感。 感情的表露則是在這「最起碼的」情感交換之上，所添加的、更多的情感。 由於是自發的、自願的，所以解釋為是真正的情感。 * 人際情感與人際關係之關係的構念化具有以下特點： 人際關係在此構念化中被視為是決定人際情感要如何表達的一個關鍵因素。 在此構念化中，保留了費孝通「差序格局」的構思。 將人際關係按遠近排列。 對每一種關係所應表達的人情及相應行為義務也按此一排序而視為有強度的差別。 人際關係在人際交往中的重要性在於兩人關係中所含的既定角色關係，因都附有一定強度的人情義務，可確保或增加雙方在互依的交往中會履行其「人人為我，我為人人」的互助義務。 * （三）人際關係的構念化 人際關係的成分 既定成分：兩人關係中，在某一時間點，經由社會既定或認可的一些連帶而形成的一個交往基礎。 相對於每一個既定的連帶，都有一些行為義務被認為可用來表達對其應有的情感。 工具成分：兩人在人際交往進程的某一時間點上，在不同交往目的之場合進行工具交換層面之交往，雙方滿意（或不滿意）彼此的表現期望的程度。 感情成分：兩人在人際交往進程的某一時間點上，在自發感情交流層面之交往，雙方滿意（或不滿意）彼此的情感交流的程度。 * 人際關係與其內涵的人際情感 * 表1　兩人關係三個成分所預期表達之情感與行為 　　　　　　預期情感表達 關係成分 情感種類（仁、情） 行為指標（禮、理） 既有成分（關係基礎） 既定人情（見表 2 ） 應盡義務（見表 2 ） 工具成分 義務性人情（狹義） 互惠、互助 感情成分 自發性感情 助人、犧牲 * 表 2 　不同既定關係之義務性情感及其表達途徑 人際關係的進展 上述三個成分在人際交往進程中都會隨著雙方交往場合的性質及交往結果而各自有所變化（滿意度增加或減少），從而改變了人際關係的綜合狀況。 圖1　假想兩人關係進展圖（p. 506） 交往初期，人際交往之所以會繼續，以及人際關係之所以會展開，是因為雙方都誠實，願意遵循每一個場合的遊戲規則。 * (1) 既定成分的發展 常見的既定關係連帶 純天賦的連帶：此關係連帶固然不會被抹滅，但如果雙方在交往中發現有不按這些連帶所應盡的人情義務來行事的經驗，往後的交往場合將不再取用此一天賦連帶。 包含了交往經驗的連帶：滲透了交往經驗資訊的連帶，如：熟人。 既定關係的發展 交往初期，兩人關係的既定成分是那些天賦性連帶，或經由有連帶的人拉連他們的連帶而成的關係基礎。 隨著交往增加，帶有交往經驗的連帶會逐漸進入這一既定成分中。 交往後期，內含實際交往經驗的既定關係類別，如好朋友，會比既定成分中的先賦類別，如同事，更會被用來決定交往準則。 * 先賦性 既定連繫 經驗性 既定連繫 （血緣） （姻緣） （地緣） （業緣） 親子、手足、親族 夫妻 親家 同鄉、鄰居、街坊 同事、同學、同行、師生、主僕 情感交流 （擬親化） 乾親家、義父母 （自己人化） 自己（家）人、熟人、陌生人、鐵哥們、莫逆之交、好朋友、 普通朋友 工具交換 有用人、夥伴、提拔之恩 * 表 3 　兩人關係中既有成分之內涵的剖析 (2) 工具成分的發展 如果雙方有效地令對方達成交往場合所預期達到的目的，並履行既定關係所內含的人情義務。 工具成分會進一步鞏固 基本因素是誠意：雙方不完全以自己的私利為交換準則，而能以互惠為交換準則。 * (3) 感情成分的發展 依當時場合取用既定關係連帶所指示的應盡之人情義務 感情成分保持現狀 情感交流超越基本預期 被歸因為出於誠心 感情成分增加 * 關係之三成分在兩人關係進展中的角色 兩人關係進展是上述三成分透過連續交往而逐步累積。 階段性的，或受到突發事件的刺激