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学校信访稳定工作 学校信访稳定工作 一、信访基本知识 二、我区教育系统的信访现状、特点、成因、化解对策 三、怎样做好学校信访稳定工作 四、正确应对新闻媒体，提升教育系统形象 一、信访基本知识 （一）信访的概念 （二）信访工作的基本程序 （三）违反信访条例，如何处理 （一）信访的概念 信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 1、信访的主体是：公民、法人或者其他组织。 2、信访的方式有：书信、电子邮件、传真、电话、走访。 3、信访事项的主要种类有：投诉请求类（权益被侵害）、反映情况类、建议意见类、举报控告类（违法、渎职、失职行为）、政策咨询类。 4、处理信访事项的主体：各级行政机关以及相关的事业组织、村民委员会、居民委员会 （二）信访工作的基本程序 1、信访事项的提出 2、信访事项受理 3、信访事项的办理 1、信访事项的提出 信访事项提出注意的问题 （1）信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实。 （2）信访人应当通过合法合适的方式提出信访事项。信访人需要通过走访的形式反映问题时，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。????