制度化是企业管理规范化的基石..docVIP

制度化是企业管理规范化的基石 ——企业管理感想之二 前些年打工者找工作最希望去外资企业，尤以欧美资企业为佳。为什么呢？原因之一是外企管理规范，员工工作各负其责，按“章”办事，避免许多复杂的人际关系，干起活来相对顺心些。这些年来随着国内企业引进和学习外企先进的管理思想、方法和管理措施等，管理水平明显提高，打工者追求外资企业的状况已有改变。 企业管理为什么要讲究规范化？我们知道企业成败与企业管理水平高低有重大关系。一般而言，企业管理规范是企业管理水平高的重要标志。我以为企业管理规范有利于提高工作效率，避免管理混乱而耽误工作进度；有利于提高工作质量，避免职责不清而敷衍塞责或不按要求作业带来工作质量问题；有利于挖掘管理潜力、提高经济效益，堵塞管理漏洞和防止浪费，使企业人尽其才、物尽其用、财尽其力，避免人浮于事、庸人充斥和内耗不断，避免物力闲置浪费、用不得当，避免财力非恰当消耗、用不得其所，等等。因此，规范化的标志大概应全面的达到如下几点：做到管理理念符合现代企业管理要求并得到运用，做到管理目标明确并分解落实到位，做到管理制度健全并得到贯彻落实，做到工作标准化和程序化并得到遵循，做到管理手段现代化并得到广泛运用，做到工作绩效公正评价并赏罚得当，做到管理效果促进企业人力凝聚、技术力提升、产品上档次、效益上水平、企业上规模。简言之，企业管理实行规范化应具有先进性、整体性、高效（效果）性。总之，我们的管理工作应实现这“三个有利于”、“七个做到”和“三性”。换一个角度看问题，我们的企业管理工作不能达成上述要点，则说明我们尚未实现管理规范化，就是我们有管理潜力，就是需要改进之处，就是管理工作改进目标。 如何实现企业管理规范化？这涉及到管理工作的方方面面，需要在诸多方面做出努力，需要“懂管理的团队+不懈追求诸方面管理业务规范”。这是一个积累的过程。有效推进管理规范化的方法是从推进制度化管理入手，宽幅度带动各项管理业务规范化的进程。因为制度化是企业管理规范化的必要要求和重要标志，是各项管理业务规范化的基本点。或者说，没有制度化就谈不上我们管理业务的规范化，就谈不上企业管理的规范化；又因为制度是涵盖管理业务目标与要求、方法与措施和实施者与着力点的书面文件，是不能随意变更的、人人必须坚持遵循的规定。推进制度化建设符合规范化建设的要求，从根本上和长效性推进了我们企业管理业务的向着规范化的目标迈进! 如何推进管理制度化？一要重视管理工作的制度建设。各级管理者应懂得制度建设的必要性和重要性，并善于将必要的或重要的管理要点和纷繁复杂或容易带来混乱的管理业务，前者加以明确，后者找到解决办法并加以理顺，再上升为文件化的规定即形成制度；二要切实将制度执行落实到管理实践之中。各级管理领导者要推动制度的执行且以身作则带头执行，各级管理人员和其他各相关人员要自觉认真执行制度，以形成“人人自觉执行制度+制度面前人人平等”的氛围为佳；三要在保持相对稳定的基础上坚持不断修订、改进和完善制度。制度朝令夕改不好，改变不能随意。制度也不能“政出多门”、“互相打架”，弄得人无所适从。制度在实践检验后发现问题或不能符合与时俱进的要求应适时修订改进，再运用到实践之中检验、再改进以臻于完善。“完善”也是相对的过程。时过境迁和情况变化了，“老”制度就不完善了，需要不断加以改进、不断完善，做到制度与时俱进；四要坚持不断积累。各种各样的管理业务需要方方面面的制度，制度化不可能一蹴而就。少数业务或一部分业务实现了制度管理不能说制度“化”了，主体的或大部分业务制度管理了是否制度“化”了恐怕还值得商榷。我以为一者一个企业绝大部分管理工作建立了制度和做到了现阶段相对完善，二者都得到认真执行，才可以说企业管理实现了制度化管理。二者缺一不可，缺一都谈不上制度化管理。做到了制度化管理，即是我们为企业规范化管理打下了坚实的基础，也是在推进企业管理规范化方面迈出了坚实的步伐。 事实证明，不管是我们外面的企业，还是我们企业内部组织之单位，谁实实在在的在管理上下功夫，从制度化管理这样的基础工作做起，推进管理规范化，谁的工作就取得明显的进步，谁的工作绩效就显著！ （戴永柏供稿） 3