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中小金融机构案件风险防控实务
—— 存款业务
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主要内容
挪用资金案件
日常业务案例
存款业务案例
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日常业务案例
账户开立
1
发生业务差错
挂失、补发业务
2
查询、冻结和扣划
4
3
存款业务案例
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账户开立—— 代理开立账户
客户 汪小飞
柜员 戴艾丝
开户
证件?
没有,孩子刚出生
知道了,没问题
会计 凤姐
我来复核!
存款业务案例
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分析与教训
“戴艾丝”没有严格执行存款“实名制”制度,为代理手续不全的客户违规开立账户。
“凤姐”作为网点内控管理工作的主要责任人未尽其责,不但没有阻止上述非实名制开户业务操作,在明知代理手续不全情况下进行复核授权,使相互监督的内控制度形同虚设。
存款业务案例
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账户开立—— 开立资料没留存
客户
汪小飞
柜员
戴艾丝
开户资料找不到了
诈骗犯
何某
开立一卡一折!我用卡
存折取走,钱还是不见
都是信用社的错!
存款业务案例
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内控关键点
对无证、假证、证件与客户不符、代理手续不全的客户,不得违规为其办理开户等相关业务。
提高员工“了解你的客户”的能力,关注客户和客户的行为,对存款金额与客户实际经济活动、经济状况不符的,要按规定报告。
掌握业务操作流程中相关业务授权情况,落实业务操作过程中各岗位的职责,严格执行业务授权复核制度,就可以大大减少业务差错的发生。
存款业务案例
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发生业务差错——业务没有逐笔办结导致差错
客户 汪小飞
柜员 戴艾丝
存6800元
9500元?
存款业务案例
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分析与教训
违反“一笔一清”的原则,在上一笔业务未办结时又接受下一笔业务,导致混淆不清。
对于客户填写的存款单没有认真查找不符原因就擅自撕毁,客户矢口否认,为追回短款空设不必要的障碍。
柜员严格按有关规定要求办理柜台业务,必须加强柜台工作的严谨性,减少不必要的错误发生。
存款业务案例
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发生业务差错——冲账
客户 汪小飞
柜员 戴艾丝
存2000元
办理:存3000元。
存款业务案例
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分析与教训
对于经客户签字确认办理完毕的正常业务,不允许使用抹账交易。
对于客户要求取消已办理完毕、尚未签字确认的正常存入业务,不得办理抹账,只能采取正常交易处理。
抹账前必须收回原错误凭证或回单,并注明抹账原因,由相关人员签字负责。
对于隔日的错账冲正,会计主管必须在原错误凭证上注明错误事由、冲账日期等,授权人员与经办人员共同签字负责。
存款业务案例
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发生业务差错——冲账业务
客户 汪小飞
柜员 戴艾丝
侵权!返还!
不得已而为之
存款业务案例
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分析与教训
分理处是从事金融业务的企业单位,其没有确认财产权是否合法的行政和司法权利。
2、分理处不是法律法规所规定的有权机关,故无权自行扣划个人储蓄存款。
3、分理处经办人未经诉讼或仲裁程序,而自行根据监控录像由其工作人员代客户签名取款10000元的行为不合法,其所取得的利益应予返还。
判决分理处返还给客户存款10000元及相关利息。
存款业务案例
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