99年第1次医疗品质指标分析.ppt

管制圖的基本原理 最早於1920年代由Walter A.Shewhart 提出 認為變異無特殊原因導致，應該可加以預測其發生 依據常態分布原理，68%的數值應落於平均值±1SD，95%落於平均值± 2SD，99.73%落於平均值± 3SD 資料值若落於控制線外應視為special cause所造成之變異，而加以排除 管制圖的基本架構 中央線：平均值 控制上限/下限(UCL/LCL) ：距中央線正負三個標準差 每一標準差範圍定為一區 Zone C: 平均值± 1SD Zone B: 平均值± 2SD Zone A: 平均值± 3SD 管制圖的基本架構(續) UCL mean LCL Time→ 管制圖的假設 單一系統或流程的資料 資料本身須符合常態分布 可用於連續性資料與離散資料 連續資料：I chart, X-bar chart 離散資料：c chart, u chart, p chart （依資料屬性不同使用適合的管制圖） 管制圖的選擇 管制圖 連續資料 離散資料 分子是分母一部份 分子和分母測量 不同的事情 N=1 時間序列 N1 合理次群組 或時間序列 Xbar管制圖 I管制圖 P管制圖 N固定 C管制圖 N變動 U管制圖 C CHART C代表「計數」(count)(通常為類別資料) 資料特性符合布瓦松分布 中央線為平均值(cbar) 利用√來代表變異(標準差) 上管制線為