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节能产品惠民工程监管工作培训资料 附件3 嫡婪畴榔稿剁械跋猴桨乳粕狈腆刚墙庆化瘴织剖峪吏掠歇贴瘩滥坐蛤骋愤节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 “节能产品惠民工程”，是指采取财政补贴方式，对能效等级1级或2级以上的空调、冰箱、电机等10类高效节能产品以及已经实施的高效照明产品、节能与新能源汽车进行推广应用。 “节能产品惠民工程”有两个显著特点: 一是促进节能，通过财政补贴，调动消费者购买高效节能产品的积极性，扩大高效节能产品市场份额，不断提高用能产品能源效率。 二是惠及百姓，使广大消费者能够买得起、用得上高效节能产品，享受到高效节能产品带来的节电省钱的实惠。 凋盯择齐页缺榆隘媳勃演蜂亏尔哗玻旱显淌鳃器缠悍妹枝橱漏邢怂伞素年节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 为确保财政补助资金使用的安全性和有效性，国家需要对节能产品惠民工程进行调查监督，保障推广机制有效运转和消费者真正受益，确保“节能产品惠民工程”落到实处，真正达到促节能、惠百姓的目的。 底赃烟晾偏坯枪庐岭状隘前兰夜汹狐阑朽碱南如纠捧陨姿砌羌吸卒赫炔您节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 “节能惠民工程”监督管理的对象是列入国家发展改革委、财政部“节能产品惠民工程”高效节能产品推广目录，享受国家财政补助，生产企业按补助后的价格在我省境内销售的高效节能产品。 本次监管的对象为能效等级1级或2级的空调。 主要核查消费者所购机器的购物发票号码和机器出厂编号（机器序列号） 监管对象 ► ► 监管内容 易慕玛汹幌裙戏刃咳豪绷楷念酥汽由蛊铭抠壮墅嫂搜疯电恫圆孕概宪垂笨节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 ——各市 序号 完成时间 工作内容 负责单位 1 2月8日~ ~3月5日 开展监督管理工作； 每日汇报调查情况，提交汇报表格； 录入调查获得的详细资料； 各地市经贸部门、协助机构； 2 3月8日 提交任务名单及完成情况； 各地市经贸部门、协助机构； 3 3月9日 提及各地市总结报告； 各地市经贸部门、协助机构； 缺逼芜搓力栓碳窿肾另镶磨命牺辛称越眯藐疤善婉念霄蛛撞讯碰数噪袁蜘节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 本次调查对象由国家统一抽出下发，根据实际情况将采取电话调查、入户调查、现场走访三种调查方式。 实际操作为：全部调查对象先通过电话调查，了解监管内容；如电话调查未能取得资料，则采用入户调查；购买十台以上的大宗用户及部分通过入户调查仍未取得资料的调查名单将采用现场走访。 一、电话调查 通过电话联系消费者，取得消费者配合提供所需核查的资料。 二、入户调查 工作人员事先通过电话联系消费者，告知调查工作的目的及内容，约定上门时间后再前往空调安装地进行调查。 三、现场走访 针对部分经过入户调查仍未能取得资料的调查名单，工作人员将通过该用户购买的空调产品所属厂商，到产品售卖地，如卖场、专卖店等进行现场走访，与售卖地工作人员核实相关资料。 只度续尿喳放洲胚佛雹觉漆沃严拥菩赁佣拭尝滑获悲帧炼圈产挺掏煞尝邹节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 接通电话，调查人员先自我介绍，询问对方是否为名单上的消费者。 是 不是 询问对方是否有购买过空调 请问您是否在XX（时间）买了X部XX（品牌）的空调吗？ 确认买过 调查人员再次自我介绍（加强印象）、说明打电话的原因 国家在09年开展了节能空调的推广计划，为了加强对空调推广情况的监督管理，国家对该项目正进行调查，现需要您协助我们的工作。 没有买过 询问是否其亲戚朋友买过 同意配合工作 告知对方我们需要他提供哪些信息 谢谢您，我们需要了解的有两项，一项是您的购物发票号，一项是空调的序列号。 现麻烦您把购买空调的发票找出来，然后把发票上的号码报给我一下好吗？ 谢谢您！现在请您看一下您空调的左侧或右侧，将上面的序列号报一下给我。谢谢！ 序列号（也叫出厂编号、识别码，有的品牌是出厂时就印有，有的是安装好后贴上去的一个条型码号码）一般是在机身左侧或右侧，格力落地室内机是在电器盒上，需把机前的面板打开方能看到。 拿到资料，调查结束 非常感谢您对我们工作的配合，也希望您能够一如既往地关注国家节能产品的推广，为国家节能减排出一分力，共同营造绿色生活。 确认有买 没有买过 再次核对所有信息 详细记录 您好！我是广东省节能产品惠民工程监管工作组的工作人员。请问是XX先生/小姐吗？（针对无姓名记录顾客：请问是XX（电话号码）的机主吗？ 类志尉绊危透蠕邵蕊厕认镣燥牟恬蘸地撩份宫闺讥肝窿眩雀掷橱刮亏蓄臭节能产品监督培训材料节能产品监督培训材料 通过电话或当地居委会、小区物业管理人员协助联系消费者、确认上门调查时间 调查人员在约定时间上门 调查员出示调查员证件、说明来意 根据登记表项目向消费者核实购买情况 完成所有需核实