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律伴网认证杭州律师：网上购买孝素洗护产品，到货物品损坏该找谁？律伴翁雅倩律师点评： 同纠纷中需要特别关注合同的相对性。网上购物，如物流是由卖家负责，则卖家与物流公司之间产生运输合同关系，作为买方只跟卖方存在买卖合同关系。如果在这种情况下发生因物流运输导致的货物损坏，只有卖家可以以运输合同关系为基础向物流公司索赔，买家则可以以买卖合同关系为基础向卖家要求赔偿。 事件回放用户2016-09-10 15:03:29律师，你好，是这样的，最近在网上买了某公司的孝素洗护系列产品，但是收到货有破损，这个怎么办呀？?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:38:38您好，很高兴为您服务。用户2016-09-10 15:39:32律师你好?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:40:59你是在哪个网站买的?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:41:07是第三方购物平台吗?用户2016-09-10 15:42:06恩呢，这个我有问过他们，但是商家那边有视屏监控，就是发货的时候没有损坏的用户2016-09-10 15:51:39律师，还在吗?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:00不好意思律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:07刚刚有点事情?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:31物流是谁办的？?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:41你可以给我打电话?用户2016-09-10 15:55:32是他们那边合作的物流公司的?用户2016-09-10 15:55:45这个我能叫物流这边赔偿吗?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:06如果是他们办的物流 你还是要找卖方的?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:23然后由卖方去问物流追偿?用户2016-09-10 15:56:43意思就是说不需要我出面找物流方赔偿，先找商家这边是吗?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:49因为你跟物流之间是没有合同关系的，只有卖家和物流之间有合同关系?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:57:16是的 从法律层面上来说应该这样操作?用户2016-09-10 15:57:17好的，谢谢律师?律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:57:32不客气?用户2016-09-10 15:59:32我这边需要给证据商家吗，就是损坏的商品照片?律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:01:22需要?律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:01:38包括产品也留着?律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:02:07你现在是已经签收了吗？?用户2016-09-10 16:02:31签了，回来看到是破损的?用户2016-09-10 16:02:54包装的还在，没敢丢?用户2016-09-10 16:05:14我这就拍张给商家那边，谢谢律师了?律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:24:32如果已经签收，有可能会存在商家直接否认产品是在你收货前就破损的情况律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:25:20不好意思 下午比较忙没能及时回复 你在页面中可以获取我的电话，打我的电话咨询的?用户2016-09-10 17:27:25那怎么办呀，这个确实是签收后拆开才知道损坏的，不是我弄的，自己买的东西没必要弄烂呀?用户2016-09-10 17:29:03我刚才有发照片给商家，他们说会尽快跟物流那边处理?律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:44:53虽然你得打开才看得到，但是从法律上严格来说你是吃亏的，因为实际上你应当是先验货再收货的律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:45:39所以你实际上是比较被动的?律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:45:57主要还是得看商家的处理方式了?用户2016-09-10 17:54:05恩，晚点等商家那边的信息了，谢谢律师跟我说这些，还打搅你那么久，麻烦你了?2010年，“杭州孝菇林餐饮管理咨询有限公司” （以下简称“孝菇林”）正式成立，初衷是为了推广健康素食，为一些有志于深入圣贤教诲的年轻人提供一个力行的场所，为弘扬中华文化搭建一个交流平台；企业使命：为人类能永续生活在地球而努力！孝菇林释义：孝——百善孝为先，孝是中华文化的根本，人人落实孝道，则身心和谐、家庭和谐、社会和谐、国家和谐乃至世界和谐，犹如水到而渠成；菇——民以食为天，食为菇最鲜，菇类容易生长，营养丰富，广泛被人们作为天然调料，取其天然健康美好之意；林——寓意环保，如今环境问题已经严重影响到我们的正常生活，5000年青山绿水，70年面目全非，环保之责，当务之急。2011年，孝菇林把餐饮厨余制作成环保酵素，减少厨余垃圾，并将环保酵素应用于餐厅，如泡菜去农残，拖地净化空气，洗碗分