第七章 渠道成员合作与冲突.pptVIP

第七章 渠道成员的合作 与冲突;第七章 渠道成员的合作与冲突;章节目录;7.1 渠道依赖与应用;1、渠道依赖的含义;1、渠道依赖的含义;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;;;2、渠道依赖的应用;;2、渠道依赖的应用;;2、渠道依赖的应用;;2、渠道依赖的应用;;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;2、渠道依赖的应用;7.1 渠道依赖与应用;7.2 渠道合作与渠道关系;1、渠道合作的内容与形式;1、渠道合作的内容与形式;2、渠道关系的内涵;3、渠道关系的构成因素;4、渠道关系的发展过程;小知识：关系营销学;小知识：关系营销学;小知识：关系营销学;小知识：关系营销学;小知识：关系营销学;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;;4、渠道关系的发展过程;;4、渠道关系的发展过程;4、渠道关系的发展过程;7.2 渠道合作与渠道关系;7.3 渠道冲突及管理;1、渠道冲突的内涵;1、渠道冲突的内涵;1、渠道冲突的内涵;1、渠道冲突的内涵;1、渠道冲突的内涵;2、渠道冲突的主要表现形式;1）水平渠道冲突;2、渠道冲突的主要表现形式;2）垂直渠道冲突;2、渠道冲突的主要表现形式;3）同质冲突;2、渠道冲突的主要表现形式;2、渠道冲突的主要表现形式;3、渠道冲突的根源;3、渠道冲突的根源;1）成员间角色界定的不清;1）成员间角色界定的不清;2）资源稀缺的分配争夺;3）存在感知差异;3）存在感知差异;4）存在期望误差;5）决策领域有分歧;6）个别的细致目标不一致;;7）沟通有障碍;7）沟通有障碍;3、渠道冲突的根源;3、渠道冲突的根源;4、渠道冲突的管理;4、渠道冲突的管理;1）问题解决法;2）劝解法;3）讨价还价法;4）第三方介入法;4、渠道冲突的管理;7.3 渠道冲突及管理;本章小结;本章小结