ECOH生态家oto“互联网”经验分享.pptxVIP

ECOH生态家纺家居OTO加盟创业“互联网+”经验分享;目录;微营销工具;微昵称;微昵称;微菜单;微社区;微客服;微客服; 关键词自动回复规则： 字数限定： - 最多可设置200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字）， - 每条规则内最多设置10条关键字、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字） - 每条关键字，最多可设置30个汉字。; 回复设置： 若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。 如关键字类型设置了“全匹配”，粉丝发送信息中含有关键字，会将预先设置的多条回复会全部发送，若未设置“全匹配”，则会随机回复。 文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。; 如线下搞活动，可以每个活动一组分类。 如有老客户直接扫描加入，可以直接分到老客户组。 会员直接绑定微信号（限服务号），根据消费分组。 如果产品地域性比较强，可以按照地域分组。 日常信息发布过程中，可以根据客户关键词回复的频繁度，进行粉丝分类。;实时客服应答： 订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 客服营销技巧： - 大号带小号。公众平台上顾客微信导入个人小号，增强粘着度，强关系营销会事半功倍。 - 小号导入大号。全员微信小号关注公众号， 也是能迅速营造微信营销气氛的关键因素。 ; 设置