第九章 2014年成都理工大学电子商务复习题纲 - 新.docVIP

2014年电子商务复习提纲 第1章 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生 1．产生的根本原因——生产力的发展 1.2电子商务的概念 1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会定义: 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 含义：（1）这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，各类企业、公司。政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动 ；（2）电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。 国际标准化组织ISO对电商的定义：电子商务是采用电子数据交换EDI和其他通信方式增进估计贸易组织的职能 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 IBM公司的概念包括三个部分： 电子商务是指采用电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。 （1）企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）作为平台； （2）电子商务（E－Commerce），它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。 （3）它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建有比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E－Commerce。 1.2.3 电子商务的定义 (1)广义上的电子商务EB 即应用计算机与网络技术和现代信息化通信技术，并按照一定的标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。 它是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 (2)EC 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动.如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 (4) “电子” 与“商务”的关系 电子商务中的“电子”是指技术手段，比如电子商务中所用到的电脑、网络设备、网站软件和其它软件工具、宽带接入设备等，电子商务中的“商务”是指商业模式，比如电子商务的交易模式是“B2B”,还是“B2C”等 电子商务的重点在商务 1.2.4 梅特卡夫定律 1.2.5电子商务概念模型 电子商务实体（简称为EC实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象。电子市场是指EC实体从事商品和服务交易的场所；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容. 1.2.6电子商务的研究对象与业务范围 ·电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 1、商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业（Business）、客户（Customer）和政府（Government）等。 ?2、商务媒体是指商务对象进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场。? 3、商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容?。 4、研究电子商务，既要对上述各因素进行单独研究，也要研究它们相互之间的关系，从而使得上述各因素相互协调发展，相互促进，共同为电子商务的发展协同工作? ·业务范围:①信息传递与交换；?②售前、售后服务?；?③网上交易；?④网上支付或电子支付；?⑤运输?；⑥组建虚拟企业?。 1.3电子商务的分类 1.3.1 按对象范围分类 B2B(如阿里巴巴和环球资源);?B2C（如搜狐和网易的网上商城等）；C2C（如易趣和淘宝）；C2B,C2G,G2C,B2G,G2B等其他类型 1.3.2 按地理范围分类 本地电子商务；远程国内电子商务；全球电子商务 1.3.3 按交易所涉及的商品内容分类 有形商品电子商务； 无形商品电子商务 1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类 EDI商务，Internet商务，Intranet商务，移动商务 1.4电子商务的功能和特点 1．4．1电子商务功能 从电子商务的角度对商务活动进行分析和分解，可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面或三个层次：信息、管理和交易。?按照电子商务的功能目标的不同，与商务信息、管理和交易相对应，一般将电子商务系统的功能分为内容管理(Content?Management)、协同处理(Collaboration?Proces