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2 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院  第二章 个体行为的基础 导入语 “所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形色色的特征降临到我们身上？” —泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家） 第二章 个体行为的基础 一、个体行为的生物学基础 二、个体行为的社会学基础 三、社会文化环境与个体行为 学习目标 学完本章后，你应该能够： 1、了解行为和遗传的关系 2、了解行为的脑机制 3、掌握操作性条件反射的基本观点 4、能用社会学习理论对行为的形成进行解释 5、掌握组织行为的塑造过程 6、理解社会文化环境对行为的影响 一、个体行为的生物学基础 （一）遗传与行为 （二）大脑结构与行为 （三）神经元活动与行为 （一）遗传与行为 1、遗传与体貌特征 2、遗传与性格、智商 3、遗传与员工满意度、个人幸福感 （二）大脑结构与行为 脑重量占身体的2％，消耗的热量是人体的20％ 额叶通常执行规划和思维功能。 颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语言，同时部分长时记忆也在这里加工。 枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。 顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某些类型的识别等功能。 运动皮层与小脑协同，共同完成动作技巧的学习 （二）大脑结构与行为 脑干是生命中枢，监控呼吸、体温、血压和消化等功能，负责脑的觉醒。 边缘系统位于大脑和脑干之间，所以情绪和理性可以相互作用。边缘系统的三个部分在学习和记忆中具有重要作用。 （三）神经元活动与行为 神经元的结构 神经元的传导机制 神经递质的功能 二、个体行为的社会学基础 （一）什么是学习 （二）经典条件反射理论 （三）操作性条件反射理论 （四）社会学习理论 （五）个体行为塑造 （一）什么是学习 1、定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。 2、特征： 第一，学习包含着变化。 第二，变化是相对持久的。 第三，只有行为出现了变化，学习才会发生。 （二）经典条件反射理论 无条件反射 条件反射 （三）操作性条件反射理论 基本观念：行为是由行为结果决定的。 （三）操作性条件反射理论 强化物：能增强行为(即提高行为出现的频率)的行为结果。 分类 正强化物和负强化物 内部强化物和外部强化物 惩罚物 ：能减弱行为的结果叫惩罚物。 分类 呈现性惩罚 消退性惩罚 反馈行为结果的及时性 负强化与惩罚的区别 惩罚? 1）继某一行为之后；? 2）降低该行为再次出现的可能性。 负强化（1）该事件被某行为终止或预防（2）该行为因此而增加负性的理解：（1）把某事件打发而不是给予（2）行为者试图终止或预防该事件 （三）操作性条件反射理论 强化程序 固定比率程序 可变比率程序 固定时距程序 可变时距程序 （四）社会学习理论 1、模仿与观察学习 班杜拉把观察学习分为4个阶段：注意阶段、保持阶段、再现阶段和动机阶段。 2、替代性学习 通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可以进行学习，这就是替代性学习。 （五）个体行为塑造 1、通过强化学习者逐步趋近预期目标(最终行为)的每一步，来教授新技能或新行为。 2、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，但同时又能扩展为新的技能。 三、社会文化环境与个体行为 （一）社会人口学因素与个体行为 （二）社会文化环境对个体行为的影响 （三）全球化与多元化背景下的行为管理 * （一）社会人口学因素与个体行为） 年龄 性别 婚姻状况 抚养人数 任职时间 个体行为 * 性别 男性与女性之间在工作生产率与工作满意度之间没有显著差异。 在男性与女性的工作流动率上，已有研究结果还没有得出一致的结论。 在工作缺勤率方面，已有研究一致表明：女性的缺勤率高于男性。 * 婚姻状况 已有研究尚不足以说明婚姻状况对员工生产率的影响。 在工作满意度方面，已婚员工高于未婚员工 与未婚员工相比，已婚员工的缺勤率和流动率更低。 * 年龄因素 年龄与流动率之间的关系： 年龄越大，越不愿离开现有工作岗位。 年龄与缺勤率之间的关系： 可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率 年龄与生产率之间的关系； 一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。 研究结论：年龄与工作绩效并不相关，随着年龄的增长，工作中所需身体