如师通软件的错误解决方法.docVIP

1.　Windows Installer 软件包存在问题 问题描述：安装接近结束时，“Rosetta Stone V3 安装程序信息”提示：Windows Installer 软件包存在问题。作为安装一部分的程序没有按预期完成。请与您的支持人员或软件包供应商联系。操作addFirewall_RS_v3_App_DIR_IN，位置：C:\Windows\...\RosettaStoneVersion3.exe action=allow，点确定后，程序执行回滚动作，安装无法完成。 解决办法：启动Windows Firewall服务，重装罗赛塔石碑。启动Windows Firewall服务：开始→运行→Services.msc→Windows Firewall→启动。 2.　软件自动关闭 问题描述：软件运行后自动关闭。解决办法：将“数据执行保护”设置为仅为基本 Windows 程序和服务启用 DEP。如何设置：计算机属性→高级系统设置→性能设置→数据执行保护→仅为基本 Windows 程序和服务启用 DEP。 3.　9114 9121 错误 问题描述：安装语言时，软件提示9121错误或9114错误。解决办法：9114错误一般出现在安装语言时，语言要求软件版本高于已安装的版本则出现9114错误。升级软件到最新版本或使用新的安装程序全新安装可以解决这个问题。9121错误考虑为卡巴斯基等反病毒软件对罗赛塔石碑造成了干扰。可能也会因此出现9114错误，原因不详。卸载反病毒软件可以解决这个问题。 4.　蓝屏死机或自动重启 问题描述：安装语言时，系统蓝屏死机或自动重启。解决办法：卸载反病毒软件，关闭反病毒软件无法解决问题。 5.　2122 数据库过期 问题描述：2122 数据库过期，软件无法正常运行。解决办法：删除文件夹(需要显示隐藏文件和文件夹)：XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta StoneVista/7 - C:\ProgramData\Rosetta Stone重新启动罗赛塔石碑。2122 数据库过期发生在新版本的安装过程中，是用户文件夹中残留的旧版文件造成的。 6.　2123 错误 问题描述：安装完成后启动罗赛塔石碑时，出现2123错误。解决办法：删除文件：XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone\tracking.db3Vista/7 - C:\ProgramData\Rosetta Stone\tracking.db3重新启动系统。 7.　推荐的反病毒软件 问题描述：反病毒软件对罗赛塔石碑造成威胁。解决办法：目前推荐使用微软的反病毒软件：Security Essentials(免费)。如果还有其他反病毒软件没有导致罗赛塔石碑出错，请告知，谢谢。 8.　在线更新 问题描述：是否应该在线更新？解决办法：建议在线更新语言级别。如果你对自动更新不了解，请不要做任何更新，因为这不是必须的，且作用不大。 9.　学习进度备份 问题描述：如何备份学习进度？解决办法：在卸载软件前备份文件(需要显示隐藏文件和文件夹)：XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone\tracking.db3Vista/7 - C:\ProgramData\Rosetta Stone\tracking.db3重新安装后覆盖同名文件即可(建议在关闭软件后进行覆盖操作)。如果是为了解决问题重装软件，覆盖后可能会使问题恢复。 10.　9123 错误 问题描述：出现9123错误。解决办法：如果你的电脑运行的是 Windows 操作系统： 打开你在安装罗赛塔石碑过程中指定的安装位置，并下载附件 DataInstaller.dll 以覆盖这个文件夹中原本存在的 DataInstaller.dll 文件； 如果你的电脑运行的是 Mac 操作系统： 打开“应用程序”文件夹，右键点击 Rosetta Stone Version 3 后“显示包内容”，依次打开 Contents Resources extensions 并下载附件 DataInstaller.bundle.zip 解压以覆盖 extensions 中原本存在的 DataInstaller.bundle 文件。 执行以上操作前先退出罗赛塔石碑，执行以上操作后重启罗赛塔石碑