第八章 电子商务复习资料.docVIP

电子商务复习资料 电子商务概论 电子商务的“三流”指的是信息流、资金流、物流。 IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business。 谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从（C）的使用开始的。 A.互联网 B.电话 C.电报 D.电视 下列属于电子商务的范畴的是（ABCD） A.电子支付 B.企业资源计划 C.客户关系管理 D.供应链管理 电子商务的基本特性有（ABCDE）等。 A.可扩展性 B.高效性 C.协调性 D.集成性 E.方便性 狭义和广义的电子商务？ 狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 广义的电子商务：通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。 电子商务对社会经济有哪些影响？ 电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购买的实际成本，也能帮助企业从其他企业购买产品或者服务时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面： 1）改变企业之间的竞争方式 ：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。 2）改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和服务提供新的运作方式，即电子商务模式。电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线服务提供商、门户网站、在线集市。 3）改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益。 4）改变组织的结构和功能：组织从层次指令控制的金字塔式结构转向， 基于信息的扁平化结构 。 5）改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。 6）改变了市场准入条件：在电子商务模式中，中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。 在电子商务环境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市场。 电子商务网络技术 1. Internet的基本信息服务：电子邮件、BBS论坛、即时通信、文件传输、万维网、远程登录。 2. TCP/IP协议分为应用层、传输层、网络层。 3. 应用层协议：Telnet、FTP、SMTP、HTTP 传输层协议：TCP、UDP 网络层协议：IP、ICMP、ARP、RARP 4. 域名：第四级域名﹒第三级域名﹒第二级域名﹒第一级域名 商业机构 大专院校（仅指四年制的学院和学校） 非营利组织 Internet机构 政府机构（非军事） .com .edu .org .net .gov 5. 域名的特性：1）域名在整个Internet中必须是惟一的；2） 大小写字母在域名中没有区别；3）一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址；4）当所使用的系统没有域名服务器，只能使用IP地址不能使用域名；5）为主机确定域名时应尽量使用有意义的符号。 6. Intranet也称内联网，它是基于Internet的TCP/IP协议，具有防止外界入侵的安全设施，并可与Internet连接的企业内部网络。简单地说，Intranet是利用Internet技术实现的企业内部信息化，是建立于公司内部的Internet网。 外部网（Extranet）是指使用互联网技术将多个企业连接起来的信息网络，它实际上是内联网的扩展。在Extranet中，各企业可以自由地访问其他企业中自己所需的数据。与此同时，Extranet又有效地隔绝了外部的非法访问，从而保护了内部各个企业信息的安全。因此我们说Extranet是Intranet的扩展，即Extranet=Intranet+企业外部扩展。 Internet、Intranet与Extranet的关系与比较 1）Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合；2）Internet强调的是各个组织网站（net）之间的联结；3）Intranet强调的是企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内；4）Extranet强调的是各企业之间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。 由此可见，Internet业务范围最大，Extran