电子商务统稿-修改-0831的知识.pdf

电子商务 —新兴技术环境下的机遇与挑战 E-Commerce with Emerging ICT 闵庆飞 2013年7月 内容简介 虽然对大多数人来说，使用计算机和互联网的时间不会超过二十年，接触电子商务的时 间甚至更短。但我们已经深切体会到现代信息和通讯技术（ICT ）日新月异的发展速度，以 及伴随新技术而来的轰轰烈烈的电子商务创新。新兴 ICT 不断涌现，社会化媒体、移动智 能设备、可穿戴式设备、3D 和虚拟 Web 、物联网、云计算等信息技术都展现出令人惊喜的 发展潜力；出现了互联网、社会网络、物联网以及移动通信网络的“四网融合”趋势。这些 新兴技术和发展趋势已经或可能对电子商务实践产生重大的影响。 这本教材的出发点就是通过对新兴技术的介绍和梳理，使学习者了解新兴技术的能力、 特点、发展趋势；讨论新兴技术的商业价值、应用类型、成功案例、发展趋势；形成对新兴 技术环境下下电子商务发展前景的研判视角、掌握必要的分析工具和管理方法；启发学习者 思考基于 ICT 的电子商务创新，最终目标是提升学习者适应信息社会剧烈变革的基本能力。 前言 于大多数人来说，使用计算机和互联网的时间不会超过二十年年，接触电子商务的时间 甚至更短。但是，每个人都已经体会到以计算机和互联网为代表的现代信息和通讯技术 （Information Communication Technology, ICT ）所带来的巨大影响和深刻变化。现在人们 已经很难想象如何生活、工作在一个没有ICT 的世界。 现代 ICT 飞速发展、日新月异。从计算机发明到现在，人类已经经历了上世纪六十年 代主机时代（Mainframe Computing ）、七十年代的迷你机（Mini Computing ）时代、八十年 代的个人计算机（Personal Computing ）时代、九十年代的桌面互联网（Desktop Internet Computing ）时代和二十一世纪前十年的移动互联网（Mobile Internet Computing ）时代。按 照著名的贝尔定律，每隔十年就会有全新一代的 ICT 产生，包括更强大的计算能力、全新 的用户界面、编码平台、存储媒介，以及伴随新技术而来的全新的商业模式、产业结构、市 场格局、用户基础等等。 在二十一世纪的第二个十年，ICT 依然展现出多姿多彩的发展趋势，新兴 ICT 不断涌现。 社会化媒体、移动智能设备、可穿戴式设备、3D 和虚拟 Web 、物联网、云计算等信息技术 都展现出令人惊喜的发展潜力；出现了以计算机为节点的互联网、人际间的社会网络、物物 间的物联网以及移动通信网络的“四网融合”趋势。这些新兴技术和发展趋势已经或可能对 电子商务实践产生重大的影响。这本教材的出发点就是通过对新兴技术的介绍和梳理，使学 习者了解新兴技术的能力、特点、发展趋势；讨论新兴技术的商业价值、应用类型、成功案 例、发展趋势；形成对新兴技术环境下电子商务发展前景的研判视角、掌握必要的分析工具 和管理方法；启发学习者思考基于 ICT 的电子商务创新，最终目标是提升学习者适应信息 社会剧烈变革的基本能力。 教材共分为八章，第一章导论介绍了电子商务的内涵、分类，提出了理解电子商务的框 架和各个学科的电子商务研究重点，分阶段回顾了世界和中国电子商务发展的历程；最后用 《大英百科全书》的案例启发学习者思考现代ICT 对各行各业的深刻影响；第二章系统介 绍互联网和 Web 相关技术，还介绍了对电子商务发展有深远影响的四个互联网定律。第三 章大胆提出了未来“更聪明互联网”观点和“四网融合”的技术趋势，具体介绍了 Web2.0 、 移动互联网和物联网、3D 和虚拟 Web 、云计算与大数据、可穿戴式设备、情境感知计算等 新兴技术；第四章提出了两种电子商务盈利模式分类系统和两类电子商务商业模式的分析框 架，并给出两个具体电子商务商业模式分析案例；第五章关注社会化媒体的能力、特点和类 型，讨论基于社会化媒体的社会化商务和社会化 CRM ；第六章介绍社会化媒体在公共管理、 教育、医疗保健、公益事业和传统传媒等行业的应用现状、