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6767 优秀导购员培训课程 销售流程图 准备 了解需求 优秀导购员培训课程 ●培训目的 提高专卖店的销售业绩 提高家具专卖店的服务质量 给买家具的顾客提供有效的购买方案 ●目前现状 销售过程中的服务意识，服务水平有限. 导购员的销售意识不强 导购员技巧一般 规划自我，提高素质 1、树立人生目标，进行个人职业规划 2、营业员的基本修养与素质 （说话的技巧，处理投诉和异议讲究方法，微笑服务塑造品牌形象，后面会有详细解说） 3、优秀家私营业员的基本要求 （仪态端庄、大方，微笑服务，微笑沟通、宽容心强，学会换位思考） 4、成功缘于心态，心态决定成功 （输入决定了输出，好的心态会感染一批人，） 5、学会赞美 （万事从工作出发，公司利益大于一切） 6、停止抱怨 （抱怨提高不了你的业绩和收入） 　　7、对自己的业绩负责 （每人每月都有任务，你自己要想尽一切办法完成任务并超越任务，而不是等） 　　8、给自己正面的期待 （一个月刚一开始就开5W的大单，那么目标要重新修订到8W或者10W，而不是接下来的时间潇洒） 9、如何实现持续改进 （每日要有自我反思和自我